Что значит нормальное общение
Как общаться с людьми: правила и упражнения
Как общаться с людьми: Freepick
Что такое общение — процесс обмена словами или сложный аспект жизни людей? Можно ли развить умение поддерживать беседу или это врожденный талант? О важности общения, его правилах и секретах рассказывают опытные психологи Николай Козлов и Светлана Ройз.
Почему общение важно
Во время общения между людьми устанавливается психологический контакт, и они обмениваются информацией, мыслями, идеями, эмоциями, а также влияют друг на друга. По мере развития человечества интенсивность и важность общения возрастают. Растет и количество данных, которые нужно передавать, и количество возможностей это делать.
Психология общения опирается на такие его важные аспекты:
Таким образом, «говорить» и «общаться» — это далеко не одно и то же. Общение — сложный процесс, который объединяет вербальную коммуникацию (то, что мы говорим) и невербальную (то, как мы это делаем). Участвуют в нем и наши мысли, и чувства, и подсознательные импульсы. Так, страх, отказ, гнев или зависть существенно влияют на реакцию собеседника.
Почему общение важно: Freepick
Общение необходимо человеку, чтобы:
Такой широкий спектр функций подтверждает важность общения, а соответственно, необходимость этот навык развивать, что подчеркивает психолог Наталья Михайлова.
В жизни это чрезвычайно полезно, так как коммуникация тесно связана с такими свойствами и способностями, как:
Человек неотделим от процесса общения. Это значит, что контактировать приходится с самыми разными людьми, в том числе и с теми, кто нам неприятен. Но даже такую коммуникацию можно выстроить эффективно, если освоить правила общения.
Правила общения и как ему научиться
Существуют несложные правила, помогающие общаться с окружающими.
Как общаться правильно
Чтобы находить контакт в общении с близкими, друзьями и незнакомыми людьми, семейный психотерапевт Светлана Ройз рекомендует ряд правил:
Упражнения, которые помогут научиться общаться
Доктор психологических наук, профессор, ректор Университета практической психологии Николай Козлов напоминает, что навыки общения не бывают врожденными, их можно и нужно тренировать:
Правила общения: Freepick
Для развития коммуникативных навыков используйте простые упражнения:
Общение необходимо человеку, а если оно будет качественным, то принесет не только удовольствие, но и пользу. Работайте над навыками общения и почаще их используйте. Чем больше коммуникации будет в жизни, тем быстрее ее улучшите.
Узнавайте обо всем первыми
Подпишитесь и узнавайте о свежих новостях Казахстана, фото, видео и других эксклюзивах.
Как научиться общаться с людьми: правила эффективного общения и практические упражнения
Все мы нуждаемся в нормальном человеческом общении. Тревожный факт, о котором заявляют психологи, заключается в том, что неумение нормально общаться и договариваться является самой распространенной причиной конфликтов в парах. Успех человека заключается в умении общаться. Но у кого-то это получается легко и непринужденно, а кто-то с трудом может попросить прохожего подсказать дорогу. Спешу вас обрадовать: навык общения можно натренировать. Я собрала для вас интересную информацию о том, как научиться общаться с людьми, а также практические упражнения.
Все мы с самого раннего детства учимся говорить. Речь нужна для того, чтобы нас понимали окружающие люди. Но стоит различать понятия “разговор” и “общение”. Общение – это не просто набор фраз, а сложный процесс, состоящий из вербальной и невербальной областей.
К вербальной области относится то, что именно мы говорим. А вот к невербальной – то, как именно мы это делаем. К невербальному общению относятся:
Чтобы успешно общаться с другими людьми, необходимо добиться гармонии между вербальной и невербальной составляющими. Так почему же не у всех получается это делать?
Для совершенствования навыков общения я хочу порекомендовать вам совершенно бесплатные тренажеры с проекта под названием Викиум. Они доступны в онлайн-режиме круглосуточно, начать заниматься можно прямо сейчас, часто не обязательно даже регистрироваться.
Еще на этом сайте есть курсы. Они уже платные, но цены очень низкие, обычно от 990 до 1 490 рублей. Курсы помогают развивать самые разные навыки: мышление, воображение, память, вербальное и невербальное мышление и так далее.
Почему не получается общаться
Чаще всего в основе неумения успешно общаться с другими людьми лежат проблемы из области психологии. Это могут быть:
Причины этих проблем нередко родом из детства, когда только формируются навыки коммуникации. Вот некоторые из факторов, которые могут привести к возникновению проблем с общением:
Это все довольно серьезные причины, которые требуют тщательной и долгой работы с психологом. Проявляются они в том, что человек даже не может адекватно отреагировать на обращение к нему. Он замыкается, прячется, может убежать.
Если же человек может поддержать беседу, но не считает себя хорошим собеседником, то этот навык можно отработать. Существует масса различных тренингов по личному развитию. Они, конечно, способны вдохновить, но без регулярной практики теория не имеет смысла. Именно поэтому я подобрала для вас наиболее интересные и эффективные упражнения. Но прежде чем приступить к ним, давайте выучим основные правила успешного общения с людьми.
Правила успешного общения
Знаменитый оратор Дейл Карнеги более 80 лет назад выпустил книгу “Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей”. В ней он описал основные наиболее эффективные приемы и правила общения, которые помогут замкнутым и стеснительным людям стать отличными собеседниками. Эти правила и по сей день не теряют своей актуальности.
Полезные советы для тех, кто хочет хорошо общаться
Рассмотренные 6 правил успешного общения – база, без которой довольно непросто расположить к себе собеседника. Помимо этих правил я хочу дать вам еще несколько советов, которые помогут в общении с людьми.
Чтобы оставаться приятным собеседником, с которым людям нравится общаться, никогда не стоит:
Итак, с основными правилами и советами мы познакомились. Теперь пора переходить к практике. Ведь теория без практики пользы не принесет.
Упражнения для отработки навыков общения
Навыки общения необходимо постоянно тренировать. Только так вы научитесь легко и свободно общаться даже с незнакомыми людьми.
Если ваша стеснительность и робость не позволяют даже подойти к незнакомцу, то стоит обратиться за консультацией к психологу. А для отработки навыков общения помогут следующие упражнения.
Разговор с мебелью
Ежедневно рассказывайте своему столу, стулу или комнатному цветку о том, как прошел ваш день, что интересного произошло. Постарайтесь сдержать приступ хохота и серьезно отнестись к этой практике.
Такое упражнение поможет вам связно, логично и грамотно выражать свои мысли, не путаться в них, а также отрегулировать мимику и жесты. Если построить беседу с мебелью у вас не получается, то еще более удачным слушателем для данного упражнения станет питомец. Собачка или кошечка всегда будут охотно слушать рассказы своего хозяина.
Монолог перед зеркалом
Подойдите к зеркалу и начинайте вслух произносить мысли, которые приходят вам на ум. Постепенно старайтесь их логически связывать, последовательно развивая, чтобы получился интересный рассказ.
Это упражнение поможет вам понять, как вы выглядите со стороны во время беседы, научиться составлять связные предложения и наладить контакт с самим собой. Достаточно упражняться по 10 минут 2 – 3 раза в неделю.
Пересказ
Наверняка у вас есть любимый блог или сайт, который вы читаете ежедневно – например, блог “В своем доме”. Это очень пригодится при выполнении данного упражнения. Прочитав очередную статью, постарайтесь ее пересказать максимально близко по смыслу и логике построения. Если статья очень большая, то пересказывайте постепенно, по 3-4 абзаца.
Такое упражнение развивает навык думать и говорить одновременно. Благодаря ему ваша речь станет более связной и осмысленной. Для достижения хорошего результата упражняться необходимо ежедневно.
Развитие чужой мысли
Выполнение упражнения начинается с того, что вы включаете телевизор или любое видео в сети. В течение 30 секунд слушаете говорящего, затем выключаете звук и следующие 30 секунд продолжаете его мысль.
Такая тренировка развивает гибкость ума, учит находить нестандартные решения. Упражняйтесь по 10 минут в день, и вы будете приятно удивлены результатом.
5 незнакомцев
Самая лучшая тренировка для отработки навыков общения – это само общение. Приучайте себя каждый день заводить непринужденную беседу с пятью незнакомыми людьми. Не меньше! Это могут быть случайные прохожие, у которых вы можете спросить время или уточнить маршрут, консультант в магазине, к которому вы обратитесь за советом по выбору товара… В общем, проблем с поиском незнакомцев возникнуть не должно. Они ведь окружают нас буквально повсюду. Нужно только выйти из дома.
Для отработки техники речи я рекомендую вам посмотреть интересное видео:
Полезные материалы по теме статьи
В этом блоке я порекомендую несколько курсов, которые помогут вам намного легче общаться с людьми и выстраивать с ними контакты.
Эффективное общение для мужчин и женщин
Описание. Наверное, это самый объемный курс среди всех прочих на платформе Викиум. Он рассчитан на один месяц, включает 15 практических упражнений разного типа и 33 видеолекции. Сразу замечу, лекции лучше конспектировать, а не просто прослушивать.
Бонус к программе – несколько живых вебинаров от экспертов по межличностному общению: психологов, бизнес-тренеров, успешных руководителей разного уровня.
Знания, почерпнутые из этой программы, вы сможете применять абсолютно везде: при общении с коллегами, начальниками или подчиненными, в разговорах со своими детьми или со второй половинкой. Автор материала гарантирует, что вы научитесь профессионально решать проблемы, которые возникают из-за окружающих людей, легко будете нейтрализовывать конфликты.
Автор: Олег Калиничев.
Стоимость: 1 490 руб.
Эмоциональный интеллект
Описание. Курс по эмоциональному интеллекту – второй по важности после курса по общению. Фокус здесь делается на умении распознавать эмоции собеседника, чувствовать его реальное отношение к вам. Кроме этого – контролировать собственное невербальное поведение, следить за своими жестами.
Вы научитесь легко понимать, когда окружающие люди говорят с вами неискренне или пытаются намеренно вас обмануть. Будете уметь легко разрешать конфликты или не допускать их появления при самых первых признаках взаимного напряжения. Вам намного легче будет взаимодействовать с людьми, подниматься по карьерной лестнице, добиваться успеха в любой сфере.
Автор: Олег Калиничев.
Стоимость: 1 490 руб.
Профайлинг
Описание. Курс профайлинга нужен каждому человеку, который хочет научиться общаться с окружающими. Здесь вас научат “считывать людей”. Вы будете с первых фраз определять тип темперамента собеседника и подбирать модель общения с ним. Для холериков модель будет одна, для меланхоликов – другая, то, что хорошо действует на сангвиников, может вообще не восприниматься флегматиками и так далее.
Если кто-то попытается манипулировать вами, вы сразу это заметите и сможете “отразить атаку”. Способом манипулирования может быть даже самая обычная (как кажется) просьба о чем-то или печальная история, которой слушатель будет заставлять вас пожалеть его.
В рамках 20 уроков вы изучите теорию, а потом перейдете к практике – проработаете очень много упражнений, закрепите свои знания через тесты.
Автор: Олег Калиничев.
Стоимость: 1 490 руб.
Знаете другие хорошие курсы? Расскажите о них в комментариях, я дополню свой материал.
Заключение
Общаться с людьми нам приходится довольно часто, где бы мы ни находились: в школе, в институте, на работе, на улице, в магазине и т.д. От того, насколько хорошо и красиво мы умеем разговаривать с людьми, зависит ни много ни мало наше будущее. Ведь, например, найти свою вторую половинку, абсолютно не умея общаться, очень и очень сложно.
Я хочу, чтобы вы научились общаться с людьми свободно, легко и непринужденно. Выучите правила эффективного общения и применяйте их на практике, не забывая отрабатывать свои навыки с помощью упражнений, таких, как пересказ, монолог с зеркалом или 5 незнакомцев. Совсем скоро вы почувствуете, что общаетесь с людьми гораздо лучше, чем раньше.
Поделитесь этой статьей с друзьями в соцсетях. Возможно, кому-то очень застенчивому по ту сторону экрана эта информация очень нужна!
12 качеств коммуникабельного человека, которые может выработать каждый
В своих резюме среди отличительных качеств и полезных навыков большинство людей указывает коммуникабельность, так как они уверены, что умеют общаться, раз у них есть много друзей и хороших знакомых. Стоит ли напоминать, что коммуникабельность — показатель, зависящий вовсе не от количества людей, с которыми ты так или иначе взаимодействуешь?
Для того чтобы понять, что на самом деле кроется за понятием «коммуникабельность», нужно рассмотреть качества, присущие действительно коммуникабельному человеку. Стоит отметить, что каждое из перечисленных ниже качеств ты можешь выработать в себе самостоятельно в любом возрасте при одном лишь условии: нужно прилагать много усилий.
1. Умение уверенно выражать свою точку зрения
Почему уверенно? Да просто только в этом случае тебя действительно будут слушать и в твои слова начнут верить. Человек, который говорит о чём-либо неуверенно, явно не внушает доверия окружающим. Если информация, которой ты делишься с человеком, хотя бы по твоему субъективному мнению важна и достоверна, значит, ты будешь делиться ею с уверенностью.
2. Умение вызывать у собеседника доверие
Ты должен уметь излагать информацию не только уверенно, но и максимально достоверно. Если ты взялся рассказывать о чём-либо — обязательно делай это в деталях, подкрепляй свои слова фактами, ссылайся на серьезные источники, которые, в случае чего, человек может проверить. Грубо говоря (очень грубо говоря), стань тем, кому захочется верить.
3. Умение идти на компромиссы
Это еще один плюсик и к твоим коммуникативным навыкам, и прямиком в твою карму. Умение идти на компромиссы поможет тебе не только сохранить хорошие отношения с окружающими людьми, но и стать человеком, способным урегулировать практически любой конфликт.
4. Умение быстро адаптироваться к незнакомой обстановке
Допустим, девушка позвала тебя на свадьбу своей подруги. Разумеется, ты не будешь знать ровным счетом никого из гостей. Что ты будешь делать? Стоять в стороне и стеснительно потягивать напитки из бокала или пойдешь знакомиться с окружающими, участвовать в конкурсах ну или хотя бы будешь поддерживать беседу с друзьями и знакомыми любимого человека?
Коммуникабельный человек умеет быстро адаптироваться к незнакомой обстановке и непривычным обстоятельствам.
5. Готовность к публичным выступлениям
То, чего так сильно боятся, и то, что так люто ненавидит большинство людей, — это публичные выступления. Коммуникабельный человек не будет вжиматься в кресло при одной мысли о том, что в ближайшем будущем ему придется рассказывать что-то на публике. Коммуникабельность также — это умение взять себя в руки и наладить коммуникацию с группой людей.
6. Умение инициировать диалог с незнакомыми людьми
То, что ты можешь спросить у случайного встречного, сколько сейчас на часах, еще не значит, что ты имеешь право называть себя коммуникабельным человеком. Пара фраз — это еще не полноценный диалог. Вот если ты в силах завести продолжительную (и необременительную) беседу с незнакомым человеком — это уже плюсик в копилку обязательных для коммуникабельности качеств.
7. Умение менять тему, направляя разговор в нужное русло
Коммуникабельный человек чувствует себя в разговоре как рыба в воде — он прекрасно знает (или же чувствует), что и когда ему необходимо сказать, чтобы беседа повернула в нужное русло. В некоторых ситуациях он даже может использовать различные манипуляции, но так искусно, что собеседник остается уверен, будто бы он сам принял решение.
8. Умение вызывать интерес у людей разных возрастных групп
Давай будем честны: общаться с людьми твоего возраста по большей мере не составляет труда. А что, если тебе нужно будет построить диалог с ребенком, подростком или пожилым человеком? Ты найдешь темы для вашей беседы? Будешь примерно представлять, как возраст влияет на стиль общения и речь? Вызовешь интерес у человека, который намного младше или старше тебя? Коммуникабельному человеку всё это под силу: он прекрасно ориентируется в общении с людьми разных возрастных групп.
9. Умение не говорить лишнего
Наверное, это одно из самых полезных умений: оно не только подстраховывает тебя от утечки информации, которую нежелательно знать окружающим людям, но и избавляет беседу от отягощения. Если собеседник не твой лучший друг — постарайся избавить его от всех ненужных подробностей. Пусть общение с тобой будет легким.
10. Умение слушать
Это важный навык: человек, который не чувствует заинтересованности с твоей стороны, скорее всего, тут же закроется в себе, чего ты не должен допускать. Твой собеседник должен понимать (ну или хотя бы предполагать), что ты сосредоточил свое внимание на его рассказе.
11. Умение широко мыслить
Мыслить глубоко, нешаблонно — это всё еще пункты, расшифровывающие понятие «коммуникабельность». Без этих навыков общение с тобой, скорее всего, будет скучным и предсказуемым.
12. Умение общаться ярким и образным языком
Замечательно, если ты умеешь говорить красиво, приукрашивать свою речь различными метафорами и эпитетами — разумеется, если это уместно. Умение использовать образность языка себе на пользу — это довольно редкий навык, который, между прочим, помогает создать о тебе приятное впечатление и показывает твою образованность.
Общение с людьми
Для успеха в жизни умение общаться с людьми гораздо важнее обладания талантом.
Джон Леббок
Если подумать над тем, какой самый важный навык необходим человеку в этой жизни, то несомненно это будет навык общения с людьми. Причем с самыми разными, а не только с теми, с кем нам приятно и удобно общаться, кто нас понимает и кого понимаем мы. Общение с людьми подразумевает общение именно со всеми людьми и при этом это должно быть преимущественно продуктивное общение, после которого мы что-то получим. Потому что мы всегда преследуем какие-то цели, когда с кем-то общаемся, но не всегда нам удается их достичь из-за разного рода ошибок, которые мы допускаем. Давайте рассмотрим в этой статье несколько очень важных моментов, которые присутствуют в общении между людьми и подумаем, как к ним правильно относиться, чтобы усовершенствовать этот жизненно важный навык.
Ошибки
Очень важно понимать, что с кем бы и по какому вопросу вы не общались, вы всегда будете совершать какие-то ошибки, как большие, так и маленькие, некоторые из которых вы заметите, а о других даже не будете подозревать. И дело здесь не только в том, что вы будете говорить, как вы будете говорить и кому вы это будете говорить, но и в том, как отдельно взятый человек воспримет ваши слова в конкретной ситуации. Просто дело в том, в разные периоды жизни у людей может меняться отношение к определенным вещам. Сегодня они думают так, а завтра могут думать иначе. Или, даже если они не поменяли свое мнение относительно чего-то, то может измениться их настроение, из-за чего они воспримут вашу информацию не так, как вам того хотелось бы. В итоге возникнет ошибка, то есть, вы не получите результат от своих слов, на который рассчитывали. Но это будет не совсем ваша ошибка, это будет ошибка обстоятельств, но ущерб от нее понесете в том числе, и вы или прежде всего именно вы. В зависимости от ситуации люди могут по-разному воспринимать одну и ту же информацию, поэтому никто из нас не застрахован от ошибок при общении. А это в свою очередь означает, что нужно принять это, как неизбежное явление и не переживать по поводу того, что вам с кем-то о чем-то не удалось договориться. Просто пождите какое-то время и затем предпримите новую попытку получить нужные вам результат от общения с человеком, людьми.
Сам я несмотря на то, что общение с людьми является моей основной работой, постоянно совершаю ошибки во время этого процесса. При этом, далеко не все свои ошибки я замечаю, некоторые из них просто чувствую. А все потому, что в общении столько нюансов может быть, что никакой специалист не в состоянии их все отследить и учесть. Где-то что-то не примешь во внимание, что-то упустишь, что-то забудешь, не учтешь, скажешь лишнее или чего-то не скажешь, и в итоге люди могут на меня разозлиться, обидеться, не понять меня в чем-то, хотя у меня никаких злых умыслов в отношении них не было. Просто так получилось, что в чем-то мы недопоняли друг друга, потому что в чем-то наши взгляды на жизнь не совпадают, в итоге, что-то человек себе выдумал, а что-то я забыл, упустил из внимания и не учел. Это неизбежно, друзья мои. Такие ошибки неизбежны. Вот это очень важно понимать. Просто я могу увидеть, что что-то в нашем общении с человеком пошло не так, даже общаясь с ним дистанционно. А кто-то своих ошибок просто не видит. Я анализирую результаты любого общения, любых переговоров, это часть моей работы. А другим людям это просто не нужно. Что-то у них в общении получилось, что-то нет, они об этом могут не думать. Если что-то не сложилось у людей, общение не дало им нужного результата, то они в таких случаях чаще винят оппонента, а в себе не пытаются разобраться. Но даже если и разбираться в себе, все равно это не поможет никому из нас исключить все ошибки, допускаемые нами во время общения. И я еще раз повторю, что эту мысль очень важно запомнить. Тогда вы не будете бояться общения, не будете бояться совершить ошибки во время этого процесса, потому что вы их все равно совершите. А значит, вы не будете зажаты, не станете нервничать, раскрепоститесь и будете продолжать общаться с людьми, даже если увидите, что что-то у вас не получается. Ведь не так страшны ошибки, как нежелание продолжать общение с людьми из-за них и зажатость. Из-за этого человек никогда не сможет исправить эти ошибки и просто повысить эффективность своего общения. Иначе говоря, залезть в раковину, закрыться от всех, спрятать язык за зубами – это хуже, чем ошибаться во время общения.
Этому правилу сложно следовать, по себе знаю. Мы не любим совершать ошибки и потому нам сложно принять мысль, что мы их все равно совершим, что бы и как бы мы не делали. Но если это сделать, если найти в себе смелость принять такую мысль, то она поможет вам сохранить свою активность, несмотря ни на какие свои ошибки. Вы будете продолжать общаться с людьми, как бы у вас не складывалось с ними общение. А это всегда полезно. Именно благодаря общению мы имеем возможность что-то друг от друга получать.
Сложность общения
Следующий важный момент – это сложность практически любого общения, даже такого, при котором вначале все идет хорошо. Наверняка многие из вас могут сказать, что поддерживать с людьми, неважно с какими, хорошие отношения слишком долго, невероятно сложно. Иными словами, общаться с людьми стабильно хорошо и продуктивно невероятно сложно. Все дело в том, что во многом рассуждения человека и его чувства, которые возникают у него во время общения, основываются на его бессознательных мыслях, то есть на таких мыслях, которые не попадают в поле зрения его внимания и не осмысляются им. Я давно заметил, что люди не могут быть полностью предсказуемы в своих реакциях на те или иные слова, поскольку у них протекают очень сложные расчеты на бессознательном уровне, с помощью которых они автоматически переваривают информацию из внешнего мира, в том числе и слова другого человека и мы не в состоянии контролировать эти расчеты, потому что они настолько сложные, настолько массивные, ведь столько всякой информации в ней задействовано, коим богато наше подсознание, что тут ничего невозможно предсказать.
У человека в голове куча всякий информации и мыслей, которые при взаимодействии друг с другом могут новые логические связи создать, новые мысли породить и все это скажется на том, что человек будет чувствовать, услышав какие-то слова и фразы. Причем, если раньше он нормально к таким словам относился, то потом его отношение к ним может измениться, в худшую или лучшую сторону. Он может негативно отреагировать на какое-то ваше слово, потому что оно у него вызовет неприятную ассоциацию, о которой вы просто не можете знать. Он и сам может не знать, почему какое-то слово или сочетание слов вызывают у него какие-то мысли, допустим, негативные, а значит и негативные чувства. Просто так сложилось в его бессознательной информационной базе, после всех тех расчетов, которые проделал его мозг, так сказать, в фоновом режиме, анализируя информацию из внешнего мира, что в итоге к каким-то словам и фразам у него сложилось исключительно негативное отношение, ну или наоборот, хорошее. А вы же не можете знать обо всем том опыте, который человек получил, не можете знать обо всех полученных им в последнее время знаниях, обо всех укоренившихся в нем убеждениях, чтобы говорить ему только то и только так, что и как он в состоянии принять нужным образом и выдать вам ожидаемую вами реакцию.
Поэтому, в этом смысле, общение с людьми – это всегда труд, это всегда такой процесс, который нуждается в постоянно корректировке. Если вы не хотите, чтобы на вас обижались, злились, как-то не так вас понимали, не стоит позволять себе общаться легко и непринужденно, нужно все-таки быть внимательными к реакции людей и если вы видите, что что-то пошло не так, в вашем общении с людьми стала возникать напряженность, значит надо что-то в нем менять.
Неискренность
Неискренность – еще одна важная деталь в общении. Люди никогда не бывают друг с другом полностью искренними, поэтому, они часто скрывают от нас свои истинные чувства и мысли. Мало кто скажет вам, что он на самом деле думает о вашем мнении, о ваших словах, как он в целом вас воспринимает, все вам напрямую не скажут. Люди очень осторожны в вопросе искренности, ибо жизнь большинство из нас научила тому, что говорить следует не то, что ты думаешь, а то, что люди хотят от нас услышать. Поэтому, общаясь с людьми, вы никогда не можете быть уверенны в том, что ваши слова восприняты именно так, как вам этого хочется и как человек вам это дал понять своим ответом. А значит, если вы говорите что-то важное, что-то такое, что человек обязательно должен понять или сделать, то не поленитесь и не постесняйтесь повторить это несколько раз. Можно одним и тем же образом повторять свою мысль, а можно свои мысли разными способами доносить до людей, до конкретного человека, пока он все как следует не усвоит. Повторение – мать учения. В нашем случае повторение необходимо для того, чтобы вы были услышаны и поняты, ибо люди, говоря вам на словах, что они вас слышат и понимают, могут быть не искренними с вами, а лишь делать вид, что ваше послание усвоено ими нужным образом.
Знаете, когда-то меня учили очень важному навыку: доносить мысли до людей достаточно эффективно, как с помощью слов, так и с помощью письма, благодаря как раз-таки их многократному повторению. Это была нестандартная, в чем-то даже необычная форма подачи информации, когда из раза в раз надо было повторять одно и то же, пока читающий текст или слушающий речь человек не усвоит то, что ему хотят объяснить или в некоторых случаях внушить. Вообще, постоянное повторение одного и того же, это больше внушение, чем объяснение. Тут главное определить интеллект человека, которому мы доносим информацию, чтобы в одном случае повторять одно и то же одним и тем же образом, а в другом, разными словами повторять одну и ту же информацию. Некоторым людям не очень нравится читать или слушать нечто подобное, они видят в постоянно повторяющихся сообщениях нудность и «воду», поэтому я в своих статьях таким подходом не часто пользуюсь и стараюсь им не злоупотреблять. Тем не менее, это очень эффективный метод донесения информации, особенно в тех случаях, когда нам нужно чему-то научить людей, помогая им запомнить и понять важные мысли, к которым мы постоянно возвращаемся в своей речи, письме.
Когда одни и та же мысль встречается в тексте несколько раз, в неизменном или в незначительно измененном виде, она прекрасно оседает в памяти и часто осознается человеком. Ведь то, на чем наше внимание вынуждено несколько раз концентрироваться в процессе чтения или слушания воспринимается нами, как что-то важное, что надо запомнить и во что надо вдуматься. Собственно, реклама по такому же принципу работает, когда много-много раз нам о чем-то говорит. Не бойтесь повторять людям свои самые важные мысли, чтобы гарантировать себе успех в их донесении. Реакция людей на наше послание, как я уже сказал, часто бывает не искренней. Поэтому, если вы только один раз что-то сказали человеку или один раз ему написали о чем-то и, как вам показалось, он это воспринял нужным образом, то велика вероятность, что вы ошибаетесь на этот счет. А вот если вы несколько раз выскажете или напишите свою мысль, несколько раз донесете ее до человека, в одном и том же виде [если у человека не очень высокий интеллект] или в разном виде [если интеллект у него высокий], то независимо от его реакции на ваше послание, вы можете быть уверены, что он его услышал, воспринял и воспринял скорее всего правильно, именно так, как вы этого и хотели.
Манипулирование
Очень важный момент в общении, возможно даже, самый важный, учитывая его распространенность. Не бывает такого общения, в котором не было бы абсолютно никаких манипуляций. Если вы не допускаете мысли о том, что вами могут манипулировать во время общения, то вам точно следует уделить этому вопросу свое внимание. Я больше скажу: вы и сами часто манипулируете людьми, когда общаетесь с ними и даже не знаете об этом. Откуда же я знаю, что вы этого не знаете? Да потому что это одна из черт человеческой натуры – посылать скрытые сигналы людям, чтобы к чему-то их побудить. Но вы не всегда об этом знаете, просто потому что не допускаете такой возможности. И вот я вам говорю, что такая возможность присутствует всегда. Всегда люди посылают друг другу скрытую информацию, чтобы побудить какие-то чувства в собеседнике и таким образом побудить его к определенных действиям.
Разве у вас не было такого в жизни, когда вы говорили одно, а подразумевали нечто иное, а то и совершенно другое, чтобы таким образом узнать у человека что-то не напрямую, а через намеки? Разве вы никогда своими жестами, эмоциями, словами, которые можно по-разному интерпретировать, не пытались добиться от людей нужной вам реакции, нужных решений? А как на счет той же лести, критики, лицемерия, разве вы таким образом не пытались ввести кого-то в заблуждение? Вот это все и есть манипулирование, применяемое во время общения. На самом деле таких приемов много, очень много, только многими из них люди пользуются интуитивно, без четкого осознания того, что и для чего они делают. И в вашей жизни, я уверен, такое часто случается, как по отношению к вам, так и с вашей стороны. Вряд ли вы оперируете одними только фактами в общении, вряд ли позволяете себе всегда честно и четко излагать свою позицию. Это же не так эффективно, как со всеми этими скрытыми приемчиками, верно?
До того, как я занялся манипуляциями, осознав, насколько это важная тема, я бы ни за что не подумал, что все, ну или во всяком случае подавляющее большинство людей стараются во время общения манипулировать другими, посылая им неявные информационные сигналы, чтобы добиться от них определенной реакции, каких-то уступок, нужных решений. В это трудно поверить, пока не начнешь это замечать, присматриваясь к поведению людей во время общения. Люди всегда посылают скрытые сигналы друг другу. Это истина. Она же правило, актуальное на все времена. И что это значит для нас? Это значит, что при общении с людьми всегда надо задумываться над возможными скрытыми смыслами их послания. Никогда ничего не принимайте в таком виде, в каком люди вам это преподносят. Не спешите с выводами в отношении их слов и поведения. Ищите скрытый подтекст во всем, что исходит от людей. Некоторые могут пустить слезу, надавить на жалость, продемонстрировать гнев, сказать одно, а сделать другое, все это нуждается в обдумывании, при котором вы ищете в словах и поступках людей их явные и неявные цели. Им всегда от вас что-то нужно, о чем они напрямую не говорят. В их поведении всегда будет место игре, с помощью которой они стараются добиться от вас нужных им решений. Понимаете, всегда. Вопрос только в том, готовы вы все вот эти скрытые посылы, мотивы, интересы, желания людей выявлять или вы не верите в их существование. Я призываю вас верить в это и, следовательно, учитывать их в своем общении с людьми. Не верьте ни глазам, ни ушам своим, они могут видеть и слышать одно, тогда как за этим видимым и слышимым можем скрываться совершенно другое.
Цель общения
Нет смысла общаться с людьми, если у вас нет никакой цели. Но это не является проблемой ни для кого, потому что цель всегда есть, все люди общаются с какой-то целью, только не всегда они знают, что она из себя представляет и насколько она важна. Бывает, что вроде чего-то хочется от человека, от людей, а не всегда понятно, чего именно. Поэтому и общение не всегда оказывается конструктивным, после которого люди к чему-то приходят, что-то получают, о чем-то новом и важном для себя узнают.
Порой люди общаются друг с другом, потому что им это приятно, то есть, ради чувств. Но в таких случаях им все равно всегда что-то друг от друга нужно, что-то более существенное, не просто эмоции. Но и необязательно, что это будет что-то материальное. Кому-то надо чем-то поделиться, высказаться, чтобы облегчить душу, снять стресс, избавиться от негатива, передав его другому человеку, который его слушает, для человека это очень важно, это вопрос психологического здоровья. А кому-то нужно получить дельный совет, чтобы принять выгодное для себя решение. Кто-то хочет и какие-то материальные ценности обрести, благодаря общению с выгодными для него людьми. Цель есть всегда. Но она тем сложнее и дольше достигается, чем хуже человек ее понимает, а значит и не может ее максимально точно сформулировать для себя. Человек в таких случаях хочет чего-то не до конца определенного и ясного. Скажем, он хочет улучшить свою жизнь, добиться успеха, повысить качество своей работы, но в чем именно это будет выражаться, что конкретно его в жизни станет лучше, вот этого он не понимает. А не понимая, он не будет знать и того, с кем, как и о чем ему следует общаться, чтобы своей цели достичь.
К тому же некоторые люди умудряются обманывать самих себя, говоря себе, что они хотят с кем-то пообщаться для того-то и того-то, а на самом деле цель другая и они это знают, но задвигают эту мысль подальше, ибо она может быть аморальной, примитивной и просто некрасивой, как с их собственной, так и с общественной точки зрения. К примеру, [я с такими примерами сталкивался в своей работе], женщине интересен мужчина, потому что он довольно обеспеченный, а не потому, что ей его личностные качества нравятся. Но она себе в этом не признается, а убеждает себя в том, что хочет с ним общаться и в перспективе отношения серьезные создать, потому что ей нравится его характер и прочее, не имеющее отношение к истинной причине ее интереса к нему. Она обманывает себя во вред себе. Ведь если она не будет ясно понимать, что ей нужно, то и не найдет возможности это получить. Вот, лучше не обманывать себя и сразу четко и ясно сформулировать для себя цель своего общения с кем-либо. А потом уже можно подумать над тем, как лучше всего ее достичь. Другим можно и не говорить о своих целях, как я об этом писал выше, но себе обязательно надо сказать правду.
Когда мы точно знаем, чего хотим от людей, мы очень эффективны в общении с ними. Нас не бросает из стороны в сторону, мы не перескакиваем с темы на тему, а всегда общаемся по существу. Благодаря ясному пониманию своих целей, общение между людьми становится похожим на переговоры, а не на пустую болтовню, после которой никто ничего конкретного не получает. Мы что-то друг другу говорим, чтобы что-то друг от друга получить. Это можно делать открыто, а можно и скрытно, в последнем случае речь идет о манипулировании людьми. И оно, как вы знаете, всегда имеет место быть. Все люди манипулируют друг другом, просто кто-то это делает интуитивно, а кто-то вполне сознательно. Прямоту мало кто любит, она может резать слух и вызывать отторжение. А людям нужно чувствовать себя в безопасности и комфорте, чтобы общаться спокойно и непринужденно. Вот они и играют друг с другом в игры, а заодно и с самими собой, когда обманывают себя относительно истинных причин своего интереса к определенным людям и своего желания общаться с ними.
Вот такие важные моменты есть в общении между людьми. Существуют и другие, но о них мы поговорим в новых статьях. В любом деле важно выделить главное, что нужно понять в первую очередь, чтобы потом и к пониманию всего остального прийти. Уловив суть и поняв целое, люди создают базу для быстрого и легкого понимания любых деталей и нюансов в том или ином вопросе. И мы с вами выделили эти главные моменты, в общении. Ничего сложного в них нет и не должно быть, потому что все это такие вещи, с которыми мы почти каждый день сталкиваемся. О них просто надо знать и обращать на них внимание, как до общения с кем-либо, так и в процессе него, чтобы прекрасно понимать, что именно мы делаем и почему, когда открываем рот, чтобы что-то сказать и/или напрягаем слух, чтобы что-то услышать. Главное, не пытаться делать это одновременно – говорить и слушать. Жизнь показывает, что из этого никогда ничего хорошего не выходит.