С 20 января 2019 года в России появились невозвратные ж/д билеты. Они действуют в поездах дальнего следования российских железных дорог. Невозвратные билеты продаются по сниженной цене, а вернуть за них деньги удастся только в исключительных случаях. Рассказываем, как это сделать.
Как вернуть деньги за постельное белье и услуги РЖД
Если пассажир купил невозвратный билет и не использовал его, он может вернуть только стоимость оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД. Исключение — случаи, когда для возврата есть уважительные причины, тогда по претензии можно вернуть часть стоимости билета.
Сервисные услуги РЖД — это провоз животных, дополнительный багаж, страховки; заказанное питание, не входившее в стоимость билета.
Если вы купили билет на Туту.ру, оформить возврат стоимости постельного белья и сервисных услуг РЖД проще всего на сайте или в приложении Туту.ру. Для этого зайдите в раздел «Заказы» в личном кабинете, выберите нужный билет и нажмите кнопку «Оформить возврат».
При этом удерживается сбор РЖД за оформление возврата — 2 рубля 20 копеек (с 1 января 2021 года). Сбор не взимается, если его сумма меньше или равна стоимости оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД. Сервисный сбор Туту.ру не возвращается.
Вернуть деньги можно и в кассе РЖД. Для этого обратитесь туда с удостоверением личности, которое использовали при покупке билета, и назовите номер билета.
Как оформить претензионный возврат невозвратных билетов
Если для возврата есть уважительные причины, пассажир может оформить претензионный возврат и получить назад часть стоимости билета. Список таких причин перечислен в статье 1 Федерального закона от 18.04.2018 №73-ФЗ «О внесении изменений в статью 83 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации».
Причина возврата
Возвращаются
Удерживаются
Внезапная болезнь пассажира или следующего с ним члена семьи: супруга, родителя, усыновителя, ребенка, усыновленного; смерть члена семьи пассажира
стоимость билета за вычетом стоимости плацкарты;
стоимость оплаченного постельного белья;
стоимость оплаченных сервисных услуг РЖД.
сбор РЖД за оформление возврата (2 рубля 10 копеек);
сервисный сбор Туту.ру.
Травма пассажира в результате несчастного случая
Отмена или задержка отправления поезда
полная стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты);
стоимость оплаченного постельного белья;
стоимость оплаченных сервисных услуг РЖД.
сервисный сбор Туту.ру.
Непредоставление пассажиру места, указанного в билете
Возврат билета по претензии оформляется только в кассе РЖД.
При обращении в кассу нужно предъявить:
Если поезд был отменен или задержан, необходимо поставить в кассе РЖД отметку на билете об опоздании или задержке поезда.
Если пассажиру не предоставили место, указанное в билете, обратитесь к начальнику поезда, который поставит на билете соответствующую печать.
Куда и когда вернутся деньги
За постельное белье или услуги РЖД
При оплате и возврате на Туту.ру:
Если вы решите вернуть стоимость оплаченного белья и сервисных услуг РЖД в кассе, то деньги вернутся на карту в течение 30 дней.
За возврат по претензии
Деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой был оплачен ж/д билет.
Максимальный срок возврата денег за ж/д билет по претензии — до 210 дней. Но на практике чаще всего деньги возвращаются в период от 60 до 90 дней. Из них от 30 дней составляет срок рассмотрения претензионного заявления и до 30 дней — срок возврата денег на карту.
Как переоформить невозвратный билет
Переоформить невозвратные билеты можно только на такие же невозвратные билеты. Сбор за переоформление — 150 рублей 10 копеек (с 1 января 2021 года). Подробнее о переоформлении билетов
Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.
Всего за 5 минут вы можете получить актуальное, обновляемое расписание от Туту.ру. Подробнее
Невозвратные билеты РЖД: сколько можно сэкономить и как вернуть
С 2019 года у пассажиров появилась возможность покупать невозвратные билеты на поезда дальнего следования. На них можно сэкономить до 20%, а ещё, несмотря на название, деньги за них можно частично или полностью вернуть.
Что такое невозвратные билеты?
Это билеты на поезда дальнего следования, которые в большинстве случаев нельзя вернуть. Их стоимость на 5–20% меньше, чем у обычных билетов. Размер скидки зависит от даты поездки и типа вагона, говорится на сайте РЖД. Количество невозвратных билетов в каждом поезде не превышает 10%, а продавать такие билеты начинают за 90 дней до отправления поезда.
Сэкономить на самых дешёвых билетах не получится: невозвратные билеты нельзя купить на плацкартные места, в общие вагоны, а также в поезда, которые едут из или в Калининград.
Пока невозвратные билеты доступны при поездках из Москвы в Воронеж, Ижевск, Казань, Чебоксары, Саранск, Йошкар-Олу, Волгоград (и обратно в Москву).
На сайте РЖД появился специальный значок, который указывает на невозвратный билет. Он выглядит так:
Например, невозвратный билет на нижней полке в купе двухэтажного поезда, который едет из Москвы в Ижевск 27 апреля 2019 года, стоит 2824 ₽, а билет, который можно вернуть, — 3120 ₽. Разница — 296 ₽ или 10,48%.
Согласно пункту 3 оферты на покупку электронных билетов, по невозвратному билету — так же, как и по другим — можно прерывать поездку в любом пункте и продолжать её в течение 10 дней (за это нужно доплатить).
Невозвратные билеты в обязательном порядке будут продавать безбилетным пассажирам.
Можно ли вернуть невозвратные билеты?
Да, можно. Но только в таких случаях:
при внезапной болезни пассажира или члена его семьи, который едет в поездке (супруга, родителя или ребёнка);
при травме пассажира в результате несчастного случая, которая подтверждена на дату отправления поезда;
или при смерти близкого члена семьи.
Эти случаи подтверждаются документами, которые нужно передать в билетную кассу железнодорожной станции не позднее 5 суток с момента отправления поезда. Стоимость билета вернут не полностью — удержат стоимость плацкарты и другие сервисные платежи.
Полную стоимость невозвратного билета вернут, если отправление поезда отменят, задержат или не предоставят указанного в билете места.
А если отказаться без объяснения причин, то «пассажиру возвращается сумма сервисных услуг или белья с удержанием суммы сбора за операцию оформления возврата», — говорится на сайте РЖД.
А как вернуть обычные билеты?
Всё зависит от того, где вы покупали билет. Если на сайте РЖД, то билет можно вернуть в личном кабинете (нужно выбрать меню «Оформить возврат») или в билетной кассе (тогда нужен номер билета/заказа и паспорт). Возврат электронных билетов занимает от 20 минут до 3 часов. Деньги переводятся на карту, с которой они покупались, в срок до 30 дней.
Если возвращать электронный билет на поезд по России, то:
при возврате не позднее 8 часов до отправления вернут 100% стоимости билета;
при возврате от 2 до 8 часов до отправления вернут стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
если возвращать билет менее чем за 2 часа до отправления, то вернут стоимость билета, а стоимость плацкарты уже не вернут;
если опоздать на поезд, стоимость билета без стоимости плацкарты вернут в течение 12 часов, а также если заболеть или отказаться от поездки из-за несчастного случая (это нужно подтвердить документом), то в течение 5 дней.
В каждом из случаев дополнительно удержат сбор 203,5 ₽ за место.
Невозвратные билеты на поезда РЖД – специальный формат проездных документов, который позволяет железнодорожной компании удостовериться в том, что они получат деньги, даже в случае неиспользования билета.
Пассажир, спланировавший поездку заранее, при покупке невозвратного билета на поезд, получает хорошую скидку, которая позволяет сэкономить до 40 % от суммы билета
Закон о невозвратных билетах на поезда РЖД
Закон был принят 18 апреля 2018 года и вступил в силу только с 01 января 2019 года. Он предусматривает продажу талонов, которые нельзя вернуть.
Указ действует только для поездов дальнего следования в вагонах класса «Люкс». Поскольку проездной тариф в этом классе высокий и не многие россияне позволяют себе проезд в вагонах повышенного комфорта. Эти билеты предусмотрены для заполнения вагонов первого класса.
Что такое невозвратные билеты на поезда РЖД
Невозвратные билеты (НБ) – специальные проездные документы, которые нельзя вернуть обратно в кассу, после их покупки. Такие талоны достаточно выгодны для железнодорожных компаний, поскольку в случае их неиспользования, деньги возвращать не придется.
Подробнее о том, что такое НБ смотрите в видео.
По закону в кассах РЖД каждого пассажира должны предупредить о том, что существует новый формат НБ и разъяснить ему, что это значит.
Также все пассажиры могут выбрать билет (обычный, по стандартному тарифу, или невозвратный, по тарифу со скидкой) на их усмотрение. Перевозка багажа, детей и иные условия сохраняются для пассажиров, которые приобрели обычные билеты, и для тех, у кого НБ.
Кассир РЖД обязан пояснить, что вернуть определенный талон и получить деньги обратно будет невозможно. Если покупка талонов осуществляется через интернет, на сайте РЖД на видном месте будет сказано о невозможности возврата талона.
В чем выгода для пассажиров при покупке НБ
Выгода для пассажира при покупке НБ, заключается в его низкой цене. Обычный билет, как правило, будет дороже на 10-40 %.
Но не нужно забывать о том, что при условиях невозможности поездки, свои деньги обратно скорее всего вернуть не получится.
Сравнение цен на невозвратные и обычные билеты
Для сравнения разницы цен на талоны, проанализируем данные в таблице:
Направление
Тип вагона, цена на обычный билет
Тип вагона, стоимость НБ (скидка)
Разница
Откуда
Куда
Санкт-Петербург
Москва
Купе,
3 940 – 4 270 руб.
Купе,
2 340 – 2 562 руб.(-40 %)
Санкт-Петербург
Москва
СВ,
4 692 – 5 455 руб.
СВ,
4 035 – 4 691 руб.(-14 %)
656 – 763 руб.
Казань
Москва
Купе,
5 252 – 6 628 руб.
Купе,
4 726 – 5 965 руб.(-10 %)
525 – 662 руб.
Казань
Москва
СВ,
Примеры цен приведены с условием покупки талона за месяц до отправления поезда. Стоимость билетов одних и тех же типов вагонов не совпадает из-за различия ставки скидки на НБ в различных компаниях.
Цена зависит от компании, продающей билеты, и типа вагона. Данный тип билетов есть не на все поезда и не во всех вагонах, эту информацию нужно уточнять в ЖД кассах.
В скором времени планируется введение билетов такого типа на международные поезда.
В каких случаях можно будет вернуть НБ на поезда
Существует ряд исключений, при которых НБ можно вернуть в кассу и получить свои деньги обратно. Это возможно если:
Такие исключения введены для удобства пассажиров, ведь по статистике у 12 % не удаётся совершить поездку, поскольку обстоятельства изменились.
Смотрите в видео о том, как вернуть билеты РЖД.
Покупка и поиск НБ на сайте РЖД в 2019 году
Найти НБ не так сложно, хоть на первый взгляд может показаться, что их вовсе нет. Они есть, но сейчас их очень мало.
Расположение на сайте
Чтобы найти невозвратные билеты нужно зайти на официальный сайт РЖД, ввести в поисковой строке город и дату отправления, город прибытия.
Вводим данные и нажимаем “найти”
Так как не на все поезда предусмотрены проездные документы, не подлежащие возврату, их придется поискать: в окошке нужного поезда внизу слева будет располагаться надпись «доступны места по невозвратному тарифу» и иконка перечёркнутой стрелочки справа от времени прибытия.
Находим надпись и значок, указывающие на возможность приобретения билетов по нестандартному тарифу
На какие поезда можно купить НБ
НБ можно приобрести на поезда таких компаний:
Не на все даты рассчитаны проездные документы этого типа, их наличие можно проверить на сайте.
В какие вагоны есть невозвратные билеты
НБ предусмотрены для вагонов таких типов:
На НБ купейных вагонов отводится самая большая скидка – до 40 %, в СВ – до 14 %, для вагонов с местами для сидения – до 20 %.
Как купить (подробная инструкция)
После того, как на официальном сайте найден поезд, в который продают НБ, нужно выбрать вагон и место. Затем кликнуть на окошко с надписью «перейти к вводу данных и выбору мест», заполнить персональные данные пассажира и отметить галочкой пункт «невозвратный билет».
Находим необходимый поезд и вагон, выбираем место и нажимаем на “перейти к вводу данных и выбору мест”
Оплатить талон через интернет. НБ предъявляют при посадке в поезд в распечатанном виде или на экране телефона с предоставлением документов, удостоверяющих личность.
Советуем ознакомиться со статьей на нашем сайте: что делать в случае ошибки в электронном билете на поезд.
Также возможен вариант покупки билета через кассу РЖД. Для этого нужно прийти на вокзал и найти кассу, выбрать интересующее направление и дату отправления, а затем спросить у кассира о возможности покупки на эту дату проездного документа, который не подлежит возврату. Выбрать вагон и место, оплатить талон на месте. Такой проездной документ выдается кассиром в распечатанном виде.
Мнения людей о покупке невозвратных билетов
А стоит ли вообще рисковать и приобретать билет, который невозможно будет вернуть? Многие россияне уже успели воспользоваться услугой «невозвратный тариф» и удостовериться в некоторых фактах лично.
Ситуации, когда действительно стоит покупать НБ:
Также, НБ подойдет для людей, которые находятся в частых разъездах (командировках или путешествиях), поскольку проездной документ можно купить со скидкой до 40 % и ехать в достаточно комфортных условиях.
К тому же, если командировки действительно очень частые, на таких «запланированных» переездах можно сэкономить много средств.
Бывают форс-мажорные ситуации, которые часто не предусматриваются РЖД и могут вызвать некоторые проблемы. Так, если маршрут предусматривает пересадку, предыдущий рейс задерживают, пассажир физически не успеет на пересадку и многие россияне жалуются на этот недочет. В таких случаях нужно обращаться в кассы РЖД, поскольку стоимость НБ в сложившихся обстоятельствах должны полностью компенсировать.
30 % россиян утверждают, что лучше купить проездной документ по полной его стоимости, но быть уверенным, что, сдав его за 8 дней до отправления поезда, РЖД возместит всю сумму. Однако большая часть россиян остаётся приверженцами дешёвого проезда и считают, что они смогут распределить свое время так, чтобы попасть на свой рейс, ведь НБ – на порядок дешевле обычного билета.
Заключение
Следует тщательно спланировать свою поездку перед приобретением НБ, поскольку без уважительной причины и её документальных доказательств, в лучшем случае получится вернуть лишь часть потраченных денег (за постельное бельё и дополнительные услуги, если такие предполагались).
Также, пассажирам, планирующим приобрести НБ, нужно помнить, что купить их можно не позднее, чем за месяц до отправления поезда.
С даты продажи 4 августа 2021 г. оформление проездных документов на проезд в купейных вагонах в поездах АО «ФПК» возможно с применением невозвратных тарифов – тарифов, не предусматривающих получение обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета).
Невозвратные тарифы применяются:
Типы вагонов
Скидка
Периоды отправления
с 1 сентября по 23 декабря 2021 г.
1. Последнее четырехместное купе (для двухэтажных вагонов – последнее купе на обоих этажах) купейных вагонов всех поездов внутригосударственного сообщения формирования АО «ФПК»**
2. Купейные вагоны данных поездов:
№ поезда
Маршрут
Тип вагона
Москва – Волгоград – Москва
Москва – Волгоград – Москва
Москва – Ростов – Москва
Москва – Лабытнанги – Москва
Москва – Саранск – Москва
Оформление проездных документов осуществляется при выборе пассажиром невозвратного тарифа.
Невозвратный тариф не предусматривает получение обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа, за исключением случаев:
* Тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Тарифы/скидки применяются только к тарифам на проезд. Скидки не применяются при покупке билетов организованным группам пассажиров и организованным группам детей, по детскому тарифу, при оформлении льготных проездных документов (билетов), в том числе проездных документов (билетов) по специальным талонам ФСС, ПФР, УСЗН, а также проездных документов (билетов) по транспортным требованиям (включая воинские и железнодорожные). Скидки применяются на проезд в поездах внутригосударственного сообщения формирования АО «ФПК».
** При условии оформления проездных документов с даты начала продажи до 11 дней до даты отправления поезда включительно. За исключением поездов, указанных в п.2 и за исключением специализированных купе для инвалидов.
звонок бесплатный для всех регионов РФ
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
Функционал работает автоматически. Бланки электронных билетов отправляются на адрес электронной почты указанной в профиле зарегистрированного пользователя.
За правильность указания и актуальность адреса электронной почты при регистрации и/или изменении адреса электронной почты в личном кабинете, полную ответственность несет пользователь.
Повторное отправление бланков или отправление бланков ранее оформленных электронных билетов не предусмотрено.
Всегда осуществляйте проверку:
Какими браузерами можно пользоваться при оформлении и возврате билетов на сайте?
Рекомендуется использование следующих браузеров:
По какому принципу отображаются мои заказы/билеты в личном кабинете?
В личном кабинете «Мои заказы» по умолчанию отображаются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления. Для просмотра ранее оформленных билетов необходимо перейти в архивные поездки и указать нужный период. Для корректного отображения заказов рекомендуем использовать следующие браузеры: Internet Explorer версии 10.0 и выше, Mozilla FireFox версии 40 и выше, Google Chrome версии 38 и выше, YaBrowser версии 10 и выше.
На основании каких документов осуществляется оформление проездных документов на поезда дальнего следования?
Оформление заказа на покупку электронных билетов на поезда дальнего следования через Интернет имеет ряд особенностей, и оформление электронных билетов на сайте осуществляется на основании сведений следующих документов, удостоверяющих личность гражданина:
На какие поезда можно оформить электронные билеты?
Когда открывается продажа электронных билетов?
Оформление электронных билетов на сайте не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс» с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени.
* на отдельные поезда – за 60 суток.
Можно ли на сайте оформить льготный электронный билет?
В настоящее время оформление производится по детскому тарифу, а также с 1 сентября по 31 мая школьникам и воспитанникам общеобразовательных учреждений Российской Федерации старше 10 лет предоставляется скидка 50% на проезд в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения скорых и пассажирских поездов дальнего следования формирования АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении. При проезде в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения фирменных скорых и фирменных пассажирских поездах во внутригосударственном сообщении пассажир оплачивает 50% стоимости проезда в обычном скором или пассажирском поезде и разницу между стоимостью проезда в фирменном скором или фирменном пассажирском поезде и стоимостью проезда в обычном скором или пассажирском поезде. Скидка не предоставляется в скоростных и высокоскоростных поездах 701-788 нумерации. Оформление электронных билетов по льготному тарифу «школьный» на сайте предоставляется пассажирам, возраст которых не превышает 18 лет на момент отправления поезда. Пассажиры старше 18 лет могут приобрести проездные документы в билетной кассе.
Справку учащегося, воспитанника очной формы обучения не нужно предъявлять в кассе или при покупке билета на сайте, справка обязательно предъявляется при посадке в поезд.
Внимание! При отсутствии справки учащегося, воспитанника очной формы обучения посадка в поезд не производится.
Можно ли переоформить электронный билет на другое число / другое место в вагоне / другого пассажира?
При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право выезжать (при наличии свободных мест) поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретен проездной документ (электронный билет), Переоформление на ранее отходящий поезд производится до станции указанной в проездном документе (электронном билете), в вагон того перевозчика, в который был оформлен первоначальный проездной документ (электронный билет), если до отправления поезда осталось менее 24 часов. Переоформление проездных документов (электронных билетов) по желанию пассажиров в вагон более высокой категории или низкой категории того же поезда, в который был оформлен первоначальный проездной документ (электронный билет), производится, если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов. Если переоформление проездного документа (электронного билета) производится в поезд или тип или класс вагона более высокой категории или по другому маршруту следования поезда без изменения станции назначения, то с пассажира взимается разница в стоимости проезда.
При переоформлении проездного документа (электронного билета) по желанию пассажира в поезд или тип или класс вагона более низкой категории или по другому более короткому маршруту следования поезда без изменения станции назначения ему возвращается разница в стоимости проезда.
Переоформление проездного документа (электронного билета), оформленного по тарифу на перевозку детей, производится детям старше 10 лет.
Переоформление проездных документов (электронных билетов) на другого пассажира не допускается.
За переоформление перевозчиком с пассажира взимается сбор установленный приказом ФАС России. Сбор за переоформление билета 150,1 руб.
Можно ли купить электронный багажный билет или билет для домашнего животного?
На сайте ОАО «РЖД» может производиться оформление электронных перевозочных документов (контрольных купонов электронных багажных квитанций) на перевозку следующих видов багажа:
Оформление на сайте ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов производится во внутреннем сообщении на поезда перевозчика АО «ФПК» не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
Оформление электронных перевозочных документов на сайте ОАО «РЖД» производится:
К возвращенным электронным билетам оформление электронного перевозочного документа не производится.
При положительном результате оформления электронного перевозочного документа, пользователю выдается контрольный купон электронной багажной квитанции с реквизитами перевозки и нанесенным 2D штриховым кодом.
Контрольный купон электронной багажной квитанции распечатывается на бумаге (формата А4) и предъявляется при посадке в поезд.
В случае некорректного оформления электронного перевозочного документа можно отказаться от заказа до момента оплаты.
В случае отказа от ранее оплаченной перевозки на сайте ОАО «РЖД» возврат электронного перевозочного документа производится не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
Как оплатить постельное белье?
При покупке билета в вагон купе или более высокого класса, а также в спальные вагоны международных поездов (дальнее зарубежье), белье оплачивать отдельно не нужно: его стоимость включена в стоимость билета.
При покупке билета в плацкартный вагон можно оплатить белье как на сайте, так и проводнику непосредственно в вагоне.
Как правильно ввести номер паспорта / свидетельства о рождении?
Формат ввода номеров документов:
паспорт РФ нового образца
Серия: четыре цифры, номер: шесть цифр. Образец: 4500 123456
паспорт СССР
Серия: римские цифры (латиницей), две буквы кириллицей. Номер: шесть цифр. Образец: II МЮ 123456
заграничный паспорт
Номер: девять цифр. Образец: 123456789
свидетельство о рождении РФ
Серия: римские цифры (латиницей), две буквы кириллицей. Номер: шесть цифр. Образец: III ДН 123456
иностранный документ
не регламентировано
Как заполнить данные о пассажире, если фамилия, имя, отчество состоят из нескольких слов?
При заполнении данных о пассажире для указания фамилии выделено 40 символов, а для имени и отчества – по 20 символов.
Если фамилия состоит из более чем 40 букв, а имя и отчество более чем 20 букв, необходимо заполнять первые слова, указанные в документе, удостоверяющем личность. Если имя состоит более чем из 20 букв, а отчество отсутствует, то не поместившиеся буквы в выделенном поле «имя» необходимо указать в поле «отчество».
Возможно ли исправить ошибку при вводе фамилии/имени/номера паспорта?
После оплаты билета внесение исправлений невозможно.
За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.
В случае ошибки при вводе номеров документов и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.
Где на сайте найти информацию об оплаченных электронных билетах?
В разделе «Мои заказы» сайта pаss.rzd.ru.
Как вводить имя иностранного гражданина, латиницей или использовать транслитерацию?
Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и иностранном), информация в заказе заполняется на русском языке.
Если ФИО в документе написаны на другом языке, то при оформлении заказа они вводятся латиницей.
Как быть, если наименование станции и вокзала не идентичные?
В электронных билетах указываются железнодорожные станции назначения (отправления), а не вокзалов. Наименование железнодорожных станций не всегда совпадает с наименованием вокзала. Например: железнодорожная станция – Ярославль железнодорожный вокзал – Ярославль Московский.
Что выбрать в перечне станций на сайте «Пассажирам»? При выборе наименований – станции Ярославль или вокзала Ярославль Московский перечень поездов одинаковый (так как это наименования-синонимы). При выборе наименования станции – Ярославль-Главный перечень поездов отличается от поездов, которые отправляются со станции Ярославль (Ярославль Московский), так как это разные железнодорожные станции в городе Ярославле.
Таблица с указанием отличающихся наименований станций и вокзалов на ж.д.
Дорога
Наименование станции
Наименование вокзала
Город
Калининградская
Калининград-пассажирский
Калининград-Южный
г. Калининград
Октябрьская
Волховстрой-I
Волховстрой
г. Волховстрой
Октябрьская
Москва-Октябрьская
Ленинградский
г. Москва
Октябрьская
Новгород на Волхове
Новгород
г. Великий Новгород
Октябрьская
Псков пассажирский
Псков
г. Псков
Октябрьская
Санкт-Петербург-Балтийский
Балтийский
г. Санкт-Петербург
Октябрьская
Санкт-Петербург-Витебский
Витебский
г. Санкт-Петербург
Октябрьская
Санкт-Петербург-Главный
Московский
г. Санкт-Петербург
Октябрьская
Санкт-Петербург-Ладожский (в проездном документе)
Ладожский
г. Санкт-Петербург
Октябрьская
Санкт-Петербург-Финляндский
Финляндский
г. Санкт-Петербург
Московская
Москва-Пассажирская-Смоленская
Белорусский
г. Москва
Московская
Москва-Пассажирская-Казанская
Казанский
г. Москва
Московская
Москва-Пассажирская-Киевская
Киевский
г. Москва
Московская
Москва-Пассажирская-Курская
Курский
г. Москва
Московская
Москва-Пассажирская-Павелецкая
Павелецкий
г. Москва
Московская
Москва-Рижская
Рижский
г. Москва
Московская
Москва-Бутырская
Савёловский
г. Москва
Московская
Москва-Пассажирская-Ярославская
Ярославский
г. Москва
Московская
Смоленск-Пассажирский
Смоленск
г. Смоленск
Московская
Тула-1-Курская
Тула 1
г. Тула
Горьковская
Владимир Пассажирская (в проездном документе)
Владимир
г. Владимир
Горьковская
Восстание Пассажирская
Казань-2
г. Казань
Горьковская
Казань Горьковская
Казань
г. Казань
Горьковская
Киров Пассажирская (в проездном документе)
Киров
г. Киров
Горьковская
Ковров 1
Ковров
г. Ковров
Горьковская
Котельнич-1
Котельнич
г. Котельнич
Горьковская
Муром 1
Муром
г. Муром
Горьковская
Нижний Новгород-Московский
Нижний Новгород
г. Нижний Новгород
Северная
Архангельск-Город
Архангельск
г. Архангельск
Северная
Вологда-Ι
Вологда
г. Вологда
Северная
Инта-Ι
Инта
г. Инта
Северная
Коноша-Ι
Коноша
п. Коноша
Северная
Кострома-Новая
Кострома
г. Кострома
Северная
Ростов-Ярославский
Ростов Великий (со стороны города) Ростов-Ярославский (со стороны перрона)
г. Ростов-Ярославский
Северная
Рыбинск-Пассажирский
Рыбинск
г. Рыбинск
Северная
Череповец-Ι
Череповец
г. Череповец
Северная
Ярославль
Ярославль-Московский
г. Ярославль
Юго-Восточная
Воронеж-1
Воронеж
г. Воронеж
Юго-Восточная
Балашов-пассажирский
Балашов
г. Балашов
Юго-Восточная
Ртищево-1
Ртищево
г. Ртищево
Северо-Кавказская
Армавир-Ростовский
Армавир-1
г. Армавир
Северо-Кавказская
Армавир-Туапсинский
Армавир-2
г. Армавир
Северо-Кавказская
Староминская-Тимашевская
Староминская
Станица Староминская, ж.д. поселок
Северо-Кавказская
Ростов-Главный
Ростов-Главный
Ростов-на-Дону
Северо-Кавказская
Первомайская
Первомайская
Ростов-на-Дону
Северо-Кавказская
Лазаревская
Лазаревская
г. Сочи
Северо-Кавказская
Сочи
Сочи
г. Сочи
Северо-Кавказская
Хоста
Хоста
г. Сочи
Северо-Кавказская
Адлер
Адлер
г. Сочи
Свердловская
Екатеринбург-Пассажирский
Екатеринбург
г. Екатеринбург
Южно-Уральская
Челябинск Главный
Челябинск
г. Челябинск
Южно-Уральская
Миасс-1
Миасс
г. Миасс
Южно-Уральская
Магнитогорск-Пассажирский
Магнитогорск
г. Магнитогорск
Южно-Уральская
Карталы-1
Карталы
г. Карталы
Западно-Сибирская
Омск-пассажирский
Омск
г. Омск
Западно-Сибирская
Кемерово-пасс.
Кемерово
г. Кемерово
Западно-Сибирская
Карасук-1
Карасук
г. Карасук
Красноярская
Ачинск-1
Ачинск
г. Ачинск
Красноярская
Решоты
Решоты (два вокзала на расстоянии 2км) Решоты-северное направление, Решоты-южное направление)
г. Решоты
Является ли электронный проездной документ документом строгой отчетности?
В соответствии с письмом Минфина России от 14.01.2014 г. № 03-03-10/438, а также приказом Минтранса России от 21.08.2012 г. № 322 (в редакции от 21.07.2016 г.) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» по вопросу документального подтверждения расходов, связанных с командировками работников, в том числе по электронным проездным документам сообщаем.
Согласно пункту 2 Приказа Минтранса России от 21.08.2012 № 322 (в редакции от 21.07.2016 г.) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» контрольный купон электронного проездного документа (билета) (выписка из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте) являются документами строгой отчетности и применяются для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.
Таким образом, в случае подтверждения расходов на приобретение железнодорожного билета для целей налогообложения прибыли организации дополнительных документов, подтверждающих оплату билета, в том числе выписки, подтверждающей оплату банковской картой, не требуется.
Куда обратиться в случае возникновения проблем с оформлением электронного билета?
Все вопросы, связанные с приобретением электронных билетов на сайте ОАО «РЖД» и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», задавайте по электронному адресу ticket@rzd.ru.
Для проверки статуса билета укажите логин или адрес электронной почты, с которого оформлялся заказ; дату и время оформления, номер заказа, при его отсутствии укажите маршрут и номер поезда, ФИО пассажира. Режим работы службы поддержки: круглосуточно.
Как купить билет на туристический поезд Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва?
Пассажиры могут оформить проездные документы на поезд № 934/933 Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва через мобильное приложение, на сайте ОАО «РЖД», а также во всех железнодорожных кассах дальнего следования.
Купить билет можно как для поездки по полному круговому маршруту с отправлением и возвращением на Ярославский вокзал столицы, так и от/до различных станций на пути следования поезда (например, от Москвы до Ярославля, от Данилова до Великого Устюга и т.д.).
Для совершения поездки по полному маршруту при оформлении билета онлайн необходимо указать в качестве станции отправления – «Москва Ярославская» и в качестве станции прибытия – «Москва Яр Туристическая».
Путешествие по круговому маршруту на поезде № 934/933 Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва доступно и для жителей города Ярославль. Они могут начать свой туристический маршрут в пятницу вечером и вернуться домой в воскресенье. Для покупки билета из Ярославля в Ярославль нужно задать на странице поиска маршрут Ярославль (все вокзалы) – Ярославль (Московский вокзал).
Внимание! Купить билет от станций Вологда или Ядриха через Великий Устюг можно только в кассе.
Оплата
Каким способом можно оплатить электронный билет?
Только с помощью банковской карты ПС «Мир», Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Других способов оплаты не предусмотрено.
Безопасность процедуры оплаты обеспечивается применением средств шифрования трафика (SSL).
На принятие решения об оплате заказа и ввод реквизитов банковской карты отводится 12 минут. В случае превышения установленного времени заказ аннулируется.
Деньги с карты списаны, а заказ не оформлен, что делать?
В первую очередь зайдите в раздел «Мои заказы» и убедитесь, что заказ действительно не был сформирован.
Если это так – рекомендуем оформить заказ повторно. Заблокированные за неоформленный заказ денежные средства будут возвращены на вашу карту в течение суток.
В случае возникновения спорных вопросов по списанию денежных средств при оплате электронных билетов необходимо обратиться в банк, держателем карты которого Вы являетесь (телефон указан на обратной стороне Вашей карты). ВТБ24 (ПАО) является банком-эквайером (предоставляет услугу по проведению операций, совершаемых с использованием платежных карт), тел. 8-800-100-24-24.
Можно ли забронировать билет на сайте, а оплатить позднее?
Нет. На сайте РЖД производится только оформление электронных билетов с одновременной оплатой.
Отличается ли цена билета на сайте от цены билета в кассе?
Нет! На сайте РЖД можно купить билеты по той же цене, что и в кассах, без дополнительных наценок и сборов.
Как взимается НДС при перевозке пассажиров?
Федеральным законом от 30 ноября 2016 г. № 401-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» внесено изменение в ст. 164 Налогового кодекса Российской Федерации, согласно которому услуги по перевозке пассажиров и багажа железнодорожным транспортом общего пользования во внутригосударственном сообщении подлежат налогообложению НДС по ставке 0 процентов.
Исходя из указанной нормы ставка НДС 0 процентов применяется только к услуге по перевозке пассажира (т.е. по билетной и плацкартной составляющим стоимости проездного документа), а все дополнительные сборы, включая стоимость сервисных услуг (пользование постельными принадлежностями и питание) подлежат налогообложению НДС по ставке 20 процентов.
На проездных документах, оформляемых при перевозке пассажиров железнодорожным транспортом дальнего следования, сумма НДС отражена в разрезе ставок НДС:
