Что значит на флампе
Часто задаваемые вопросы
Сколько мне заплатят за отзыв?
«Если хочешь остаться — останься просто так», — поётся в одной известной песне. Мы не платим за отзывы, потому что это была бы очень сомнительная покупка. Нам важнее создать сообщество людей, которые любят и хотят делиться своим опытом с окружающими. Всё остальное — пустая возня.
Что за экскурсии и вечеринки вы устраиваете?
«Экскурсии — это знакомство с «кухней» компаний, поход за кулисы, возможность узнать про их устройство и планы на будущее. Чем активнее вы делитесь опытом и общаетесь на Флампе, тем чаще вам будут приходить личные приглашения на экскурсии, мастер-классы и закрытые вечеринки. Впрочем, иногда бывает достаточно вовремя увидеть анонс очередного мероприятия и успеть записаться.
Каким должен быть хороший отзыв?
Хороший отзыв должен быть полезным и описывать случай из вашего клиентского опыта. Поэтому не забудьте упомянуть о самом важном:
Важно! Под клиентским опытом мы понимаем опыт общения с компанией по сфере её деятельности и с теми сотрудниками, кто напрямую работает с клиентами.
Как отредактировать отзыв?
Кнопка «Редактировать» находится под отзывом в выпадающем меню с тремя точками.
Как удалить свой отзыв?
Для того, чтобы удалить отзыв, наведите курсор на три точки под вашим отзывом и выберите «Удалить».
Почему вы удалили мой отзыв?
Что делать, если отзыв кажется нечистоплотным?
Воспользуйтесь кнопкой «Пожаловаться модератору» в выпадающем меню под отзывом с тремя точками. Мы оперативно обработаем жалобу и будем признательны вам за помощь.
Вы удалите мой отзыв, если компания попросит или заплатит вам деньги?
Мы не удаляем отзывы просто потому, что они кому-то не нравятся, ни за деньги, ни бесплатно. Мы площадка для диалога и действуем в рамках действующего законодательства нашей страны на основе правил публикации и той информации о ситуации, которая доступна нам и не может быть изменена ни одной из заинтересованных в конфликте сторон: данных из социальных сетей, открытых источников с информацией об организациях и так далее. Вы несёте полную ответственность за весь контент, который размещаете на Флампе, но если вы пишете о своём личном клиентском опыте и не нарушаете правил, то вам не о чем беспокоиться.
На Флампе есть все компании города? Это кажется подозрительным
Тогда почему на Флампе нет мэрии, ГИБДД и Пенсионного фонда, если они есть в 2ГИС?
Некоторые компании трудно оценить с точки зрения потребителя — они оказывают государственные, а не рыночные услуги. На Флампе можно оценивать только компании, оказывающие коммерческие услуги: их можно выбрать по отзывам.
Вы передаете информацию обо мне компаниям, о которых я пишу отзывы?
Нет, не передаем. По крайней мере, без вашего прямого разрешения. А уж если и вы не против, и компания хочет, то мы не вправе помешать вам встретить друг друга.
Что такое «Выбран компанией?»
Компании могут выбрать один из отзывов для того, чтобы он показывался первым. Обычно это самый подробный отзыв, который, по мнению представителей компании, полно описывает их сервис. Выбрать можно только один из отзывов, написанных ранее клиентами. Отзывы, которые закрепляют компании, проходят ручную проверку нашими модераторами.
Фламп
рейтинги и обзоры услуг, социальная сеть
необходима, чтобы оставлять отзывы и комментарии
Фламп — это сервис отзывов людей о компаниях города. Он позволяет сделать выбор в пользу той или иной компании на основании мнения и опыта других жителей города. Создан компанией «ДубльГИС» в 2011 г. [1]
Содержание
История
Проект родился как логично дополняющий линейку продуктов ДубльГИС. Компания известна своим справочником и детальными картами городов. Развивать на этой базе сервис отзывов об имеющихся в ней компаниях было логичным шагом.
Сервис Фламп создан с оглядкой на опыт зарубежного проекта Yelp.com.
Дизайн и фирменный стиль разработан новосибирской студией МартДизайн. [2]
Официальный релиз проекта состоялся в Новосибирске 24 мая 2011 года. До этого в течение месяца сервис работал в тестовом режиме. [3]
В сентябре 2012 года стартовали продажи медийной рекламы на Флампе. В число рекламодателей вошли Билайн, «Норинга», кинотеатр «Победа» и другие крупные компании.
6 ноября 2012 года вышло официальное приложение Флампа для iPhone. [4]
География
Аудитория
По данным Яндекс.Метрики на октябрь 2012 года, Фламп посещают более 450 000 уникальных пользователей, которые просматривают сайт более 2 миллионов раз.
Награды
В январе 2012 года сервис Фламп получил Приз зрительских симпатий национального PR-конкурса «Серебряный лучник. Сибирь» [6]
Интересные факты
Проект Фламп развивается за счёт плотной работы с комьюнити. Комьюнити-менеджеры в городах присутствия привлекают пользователей за счёт мероприятий (экскурсии, вечеринки и т.п.) Это позволяет обходиться без имиджевой рекламы на старте.
В ноябре 2012 года на Флампе появились бизнес-аккаунты для компаний. С их помощью представители компаний могут официально общаться со своими клиентами в комментариях к отзывам о компании. Появление бизнес-аккаунтов стало серьезным шагом в развитии ресурса как площадки для общения компаний и их клиентов.
Flamp.ru — настоящие упыри!
Господа, хочу поделиться с вами мнением об одном известном сайте flamp.ru. Внимательно изучив его особенности, я пришел к выводу, что организатором сей площадки, очевидно, является то ли конь то ли овца, которую обидели и теперь она мстит всем организациям России вместе взятым (кое кому, конечно, подлизывает, но за бабки).
Так вот, представьте себе, что вам или вашей организации пришлось иметь дело с каким-либо редиской и вы расходитесь на негативе, в общем — имеет место конфликт.
Далее — это чучело идет на сайт, созданный таким же чучелом (я говорю о Flamp.ru) и пишет про вас все, что ему вздумается, не стесняясь в словах. После чего, со всей России пользователи находят эту фигню и читают, принимая за чистую монету. Удалять эти отзывы Flamp не будет ни при каких обстоятельствах — это их принцип, а тем временем — они портят репутацию компании и, являясь СМИ, должны отвечать за тот контент, которую отображают на своем ресурсе.
Множество раз уже слышал о том, как люди подают на них в суд, в частности 2 моих знакомых в Москве уже отсудили у них 230 и 180 тысяч причем всего на 2 слушании. Предлагаю всем, кого касается данный пост, сделать тоже самое — обратиться в правоохранительные органы. Непрофессионалам не место в сети — присоединяйтесь к движению против Flamp!
Комментарии 14
Компания 2gis.ru и flamp.ru упырьки, которым я вобъю кол в сердце через задний проход. Проблема, появился отзыв о нашей фирме «кидалово потому что кидалово». Ни конкретики, не почему, не зачем, не чего. Звоню в 2gis.ru? — дескать мы занавешиваем у себя на сайте данные с flamp.ru, идите туда. «Иду» туда указываю на проблему с отзывом, пишу сообщения на почту, результата ноль. Подам иск в суд о защите деловой репутации, пусть доказывают, что указано у них на сайте правда.
Соглашусь. Сборище дебилов и неадекватов на таком сайте. Стандартное явление, негатив проще написать, чем положительное.
Так наверное не фламп УГ а тот кто туда отзыв написал?)
Пример 1:
Вы работаете гладко и безупречно на протяжении 10 лет, но тут — попадается вам один «кретин», который счел вас недобропорядочной конторой и решил написать какую нибудь ересь на Флампе. Вся страна будет это читать, Фламп откажется это удалять, ваша репутация будет стоять под угрозой.
Пример 2:
Ваш конкурент пишет подряд 6 негативных отзывов про вас, их никто не проверяет и все они опубликованы. Люди, зашедшие на Фламп, не в курсе кто написал — они просто читают и плюются от вас.
Ни одно из средств массовой информации не имеет право чернить репутацию других организаций без веских на то оснований. Фламп — единственное место, которые закрывают глаза на этот закон и, как следствие — являются не столь средством для рекомендации хороших мест в городе, а как средство либо для саморекламы, либо для сведения счетов в с кем-либо.
Основная проблема в этом деле — Фламп часто оказывается не при делах, хотя должны возмещать в полной мере весь ущерб за свою сраную писанину и печатать опровержение.
Пффф…я вот даже и не знал об этом сайте пока в этой запяси его не увидел! К тому же на каждую запясть и отзыв компания может написать ответ…ну я думаю смысл понятен…)
Во что может превратиться внешний облик компании, если в отзывах будут комментарии типа:
— Этот человек вор!
— Это ложь, не слушайте его!
— Да, да — это воры, они воруют уже давно, тюрьма плачет по ним!
— Что вы себе позволяете? Это же неправда!
— Это чистая правда — не ходите к ним никогда, если не хотите быть обворованными!
и т д. В общем — дискуссии в отзывах скорее могут только усугубить ситуацию.
Пример 1:
Вы работаете гладко и безупречно на протяжении 10 лет, но тут — попадается вам один «кретин», который счел вас недобропорядочной конторой и решил написать какую нибудь ересь на Флампе. Вся страна будет это читать, Фламп откажется это удалять, ваша репутация будет стоять под угрозой.
Пример 2:
Ваш конкурент пишет подряд 6 негативных отзывов про вас, их никто не проверяет и все они опубликованы. Люди, зашедшие на Фламп, не в курсе кто написал — они просто читают и плюются от вас.
Ни одно из средств массовой информации не имеет право чернить репутацию других организаций без веских на то оснований. Фламп — единственное место, которые закрывают глаза на этот закон и, как следствие — являются не столь средством для рекомендации хороших мест в городе, а как средство либо для саморекламы, либо для сведения счетов в с кем-либо.
Основная проблема в этом деле — Фламп часто оказывается не при делах, хотя должны возмещать в полной мере весь ущерб за свою сраную писанину и печатать опровержение.
К тому же публикуют не конкретно они…и их модеры…а посетители сайта…по факту со стороны закона она вообще не при чем…
Они только предоставляют пролощадку для публикаций…но ни как не сами публикации)
Они являются средством массовой информации. Представьте, что я про вас сниму ролик о том, как много вы воруете и покажу по телевизору — эффект такой же, они не имеют права этого делать, это в России называется клевета и за это полагается статья, которая плачет по ним.
Статья 128.1. Клевета
[Уголовный кодекс РФ] [Глава 17] [Статья 128.1]
1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, —
наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.
2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, —
наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов.
Правила публикации на Флампе
Основные правила и рекомендации
Фламп — это площадка, где люди оценивают работу компаний, чтобы помочь другим сделать правильный выбор. Компании могут отвечать на отзывы своих клиентов с помощью бесплатного аккаунта официального представителя.
Пожалуйста, изучите эти 5 простых рекомендаций перед тем, как написать ваш отзыв:
В случае нарушения правил мы будем вынуждены удалить контент или попросить вас его отредактировать. Пожалуйста, укажите в профиле ваш электронный адрес, на который можно будет присылать уведомления с указанием конкретного нарушения и рекомендациями.
Полный список правил публикации вы можете прочитать ниже.
Правила публикации для отзывов, комментариев и фотографий
Фламп создан для того, чтобы любой из нас мог быстро сделать правильный выбор, ориентируясь на опыт других людей. Именно поэтому важно, чтобы каждый отзыв содержал личный клиентский опыт и был полезен тем, кто ещё только планирует воспользоваться услугами компании.
Модерация на Флампе осуществляется силами пользователей: модераторы реагируют на сигналы, получаемые от фламперов, и принимают решения, основываясь на правилах, изложенных ниже.
Если вы заметили на Флампе контент, нарушающий любой из пунктов этих правил, пожалуйста, сообщите нам об этом: наведите курсор на ссылку в виде трёх точек под текстом отзыва, выберите «Пожаловаться модератору» и укажите соответствующий пункт.
Правило актуально только для отзывов, написанных не более года назад и содержащих информацию об обращении в компанию не более, чем трёхлетней давности.
Нарушение любого пункта правил влечёт за собой последствия:
Правила публикации на Флампе
Основные правила и рекомендации
Фламп — это площадка, где люди оценивают работу компаний, чтобы помочь другим сделать правильный выбор. Компании могут отвечать на отзывы своих клиентов с помощью бесплатного аккаунта официального представителя.
Пожалуйста, изучите эти 5 простых рекомендаций перед тем, как написать ваш отзыв:
В случае нарушения правил мы будем вынуждены удалить контент или попросить вас его отредактировать. Пожалуйста, укажите в профиле ваш электронный адрес, на который можно будет присылать уведомления с указанием конкретного нарушения и рекомендациями.
Полный список правил публикации вы можете прочитать ниже.
Правила публикации для отзывов, комментариев и фотографий
Фламп создан для того, чтобы любой из нас мог быстро сделать правильный выбор, ориентируясь на опыт других людей. Именно поэтому важно, чтобы каждый отзыв содержал личный клиентский опыт и был полезен тем, кто ещё только планирует воспользоваться услугами компании.
Модерация на Флампе осуществляется силами пользователей: модераторы реагируют на сигналы, получаемые от фламперов, и принимают решения, основываясь на правилах, изложенных ниже.
Если вы заметили на Флампе контент, нарушающий любой из пунктов этих правил, пожалуйста, сообщите нам об этом: наведите курсор на ссылку в виде трёх точек под текстом отзыва, выберите «Пожаловаться модератору» и укажите соответствующий пункт.
Правило актуально только для отзывов, написанных не более года назад и содержащих информацию об обращении в компанию не более, чем трёхлетней давности.
Нарушение любого пункта правил влечёт за собой последствия: