Что значит критиковать человека
Как критика в адрес других портит нам жизнь и как делать замечания
Задолго до появления в «Фейсбуке» кнопки «Прокомментировать» люди научились обсуждать новости, явления и других людей, оценивать их поступки и внешность, сплетничать и критиковать.
Способность видеть негативные стороны чего угодно заложена в нас эволюцией: она помогала нашему виду в буквальном смысле критично оценивать обстановку, вовремя выявлять врагов и выживать. Когда из дикой природы мы переселились сначала в деревни, а затем и в города, у критики появилась новая функция — формировать сообщества и укреплять их внутреннюю иерархию.
Положительные и отрицательные оценки, которые присваивают друг другу люди, можно считать своеобразной социальной валютой: чем больше «плюсов» мы получаем, тем выше наш шанс подняться по социальной лестнице. Поэтому мы так любим выставлять других людей в дурном свете (в разговоре с кем-то или даже в собственных мыслях) — понижая чей-то статус, мы как будто освобождаем себе место под солнцем.
Почему критиковать — плохо
В этом плане современный мир ничем не отличается от первобытных племен. Мы сплетничаем о своих коллегах, обсуждаем с друзьями общих знакомых, комментируем новости про звезд или даже собираемся в сообщества «хейтеров», чтобы критиковать чью-то жизнь. Конечно, никаких лучших побуждений за этим не кроется.
Такая критика имеет перед собой одну цель — потешить самолюбие критикующего. Акцентируя внимание на недостатках окружающих, мы сглаживаем собственные комплексы. «Да, у меня небольшая зарплата, зато я не пропускаю из-за работы утренники ребенка в детском саду». «Пусть у меня есть пара лишних килограммов, но я никогда не позволю себе выйти из дома с грязной головой». «Я все время чувствую себя уставшим, зато у меня активная жизненная позиция — не то что у некоторых». Такая критика может ранить адресата, если она высказана вслух. Но сам критикующий пострадает от нее в любом случае.
Культивируя внутреннее осуждение, мы подкармливаем собственные комплексы и снижаем свою самооценку — при таком раскладе она полностью зависит от успехов и неудач других людей. Чем больше мы концентрируемся на окружающих, тем меньше остается сил на работу над самим собой. Может казаться, что вы стараетесь самосовершенствоваться и учиться на ошибках других, на самом же деле вы просто соревнуетесь. Но у такой гонки не может быть победителя.
Как перестать критиковать
Первое, что нужно сделать, — признать, что вы критикуете. В данном контексте критикой можно считать любое отрицательное суждение о другом человеке, предмете или явлении (которое обычно создано или рождено людьми).
Когда вам что-то не нравится и этими чувствами непременно хочется поделиться, подумайте, какие конкретно вещи вас раздражают и почему вы считаете их неправильными, то есть определите, с какими вашими ценностями они идут вразрез. А теперь ответьте на два важных вопроса. Влияет ли объект критики на вашу жизнь? Готовы ли вы предпринять шаги, чтобы действительно изменить ситуацию? Если ответ в обоих случаях «нет», от критики стоит воздержаться. Ответ на первый вопрос дает понимание, есть ли какая-то угроза лично для вас. Например, когда вы с коллегой работаете над одним проектом и он тормозит процесс — это может стать вашей личной проблемой, так что имеет смысл ее обсудить. Но если вам просто кажется, что девушка из соседнего отдела медленно работает, лучше оставить свое мнение при себе. Второй вопрос — про действия — показывает, хотите вы помочь или для вас просто важно высказаться. Посмотрим на медлительного коллегу — вы готовы (если попросят) проконсультировать, разработать план для повышения эффективности и помочь на каких-то этапах реализации проектов? Или вам просто хочется обсудить его медлительность с другим коллегой за чашкой чая?
Чтобы побороть страсть к критицизму, имеет смысл постоянно подвергать критике собственные свои побуждения и культивировать толерантность — принятие чужих ценностей, даже если они идут вразрез с вашими. Можно использовать метод сравнения («Наверное, просмотр реалити-шоу доставляет ему такое же удовольствие в конце рабочего дня, как мне — чтение Бодлера. Что ж, все имеют право расслабиться»), тренировать эмпатию («Должно быть, она очень устала и поэтому никак не может собраться») и фокусироваться на достоинствах других людей («Да, у него есть привычка перебивать, но он действительно вставляет меткие ремарки»). Главное — в оценке окружающих не забывать о себе и своих собственных недостатках.
Как правильно критиковать
Иногда критика может быть полезна, тогда мы называем ее адекватной и обоснованной. Здесь нужно придерживаться нескольких важных правил.
И помните, что если поведение человека или любые аспекты его жизни никак не влияют на вашу, высказывать свое мнение стоит в одном случае — когда этот человек делится своими переживаниями, просит вашего совета или помощи.
Что такое критика? Взгляд с позиции Ведической культуры
С овременный человек регулярно сталкивается с критикой. Но если одни воспринимают замечания в свой адрес как возможности для роста и развития, другие принимают как личное оскорбление. Что такое критика? Какое отношение к критике в ведической культуре, и есть ли в ней необходимость? Все эти вопросы далеко не праздные, именно на них мы постараемся найти ответы.
Для того чтобы глубинно разобраться в процессе, необходимо сразу разобраться с определением критики.
Критика: определение
Слово «критика» происходит от греческого «κριτική τέχν» и означает «искусство разбирать», «суждение». Существует еще несколько вариантов перевода, среди которых «осуждение чего-либо» и «указание недостатков», именно в двух этих интерпретациях критику воспринимает современный человек. Обобщая термины, можно дать более полное определение критике как своеобразному анализу ситуации с целью вынести оценку, указать на существующий недостаток в поступках собеседника.
Необходимо отметить, что бывают разные виды критики. Критика может быть справедливой и не очень. Она может быть высказана в самой разной форме – от дружеского замечания до гневного недовольства начальства. Критика, позитивная и негативная, имеет разные мотивы, а значит, по-разному влияет на человека и его карму. Существует множество вопросов, связанных с критикой. Рассмотрим некоторые из них:
Какие последствия будут у тех, кто критикует лишь ради осуждения? Давайте разберёмся, что говорится о критике и кармических последствиях в древних ведических текстах.
Критика в ведической культуре
Неудивительно, что ведический мир дает свое определение критике: «Nindanam dosha kirtanam», что означает «разговор о недостатках человека». Ведические писания, говоря о критике, приводят пример Луны, покрытой пятнами. Веды не советуют критиковать Луну, ибо она продолжает ярко светить, несмотря на свой «недостаток».
Мудрецы считали, что недостатки в других ищет, прежде всего, тот, кто несовершенен сам. Уместно вспомнить слова наших предков: «В чужом глазу пылинку заметит, а в своем и бревна не увидит». Желание критиковать, в первую очередь, говорит лишь о собственной неполноценности человека. Находя недостатки в других, слабая личность начинает чувствовать себя лучше за счет принижения собеседника.
Можно выделить отдельную категорию таких людей. Они постоянно критикуют все и вся, тем самым привлекая к себе лишь еще больший негатив. В глазах такого «критика» даже пустяковый недостаток человека затмит все его достоинства. Однако ведические писания дают исключение из правил: критика может нести благостный результат, но только в том случае, если она позитивная.
Позитивная критика
Что следует понимать под позитивной критикой? С точки зрения Вед, когда в сердце говорящего нет места зависти и злобе, но есть место любви и заботе, сказанное им следует воспринимать как позитивную критику. Именно такая критика дает шанс развиваться нашей личности. Как правило, позитивную критику мы можем услышать от наших родных. За пределами семьи позитивную критику, в ведическом понимании, можно услышать от учителя, ведь его главная задача – выявить наши недостатки, мешающие нашему духовному росту. Услышать конструктивные замечания мы можем и от наших друзей, искреннее желающих нам добра. Такие люди особенно ценны, и беречь такую дружбу – наша задача.
Западная психология расширяет список тех, кто способен позитивно критиковать нашу персону. В европейском мировосприятии позитивной критикой считается та, что высказана с позиции дружелюбия и подкреплена аргументами. Услышать ее можно от разных людей, начиная словоохотливым соседом и заканчивая вышестоящим руководством.
Критика как осуждение
Чаще мы сталкиваемся с критикой, имеющей негативный оттенок. Западные психологи призывают видеть данную ситуацию в позитивном ключе: «если Вас критикуют, значит, Вас заметили». В то же время, согласно Ведам, привлекать внимание к своей персоне не является главной задачей человека.
Главной задачей негативной критики является попытка задеть ваши чувства, а иногда даже унизить. Критикующий ищет слабые места, чтобы ударить по ним, любой сказанный вами аргумент не будет услышан. Как правило, такую критику можно услышать от завистников, от тех, кто по каким-то причинам оказался в худшем положении. Например, менее талантливые коллеги вместо того, чтобы работать над собой, достигать успехов в собственной карьере, будут язвительно критиковать вашу деятельность. Очевидно, что такое поведение не лучшим образом отразится на карме человека.
Фокусируясь на недостатках других, человек привлекает в свою жизнь больше негатива и не может лучше понять объект критики. Очевидно, что живущий по ведическим правилам человек не позволит себе подобное поведение, в то время как вставшим на путь саморазвития можно порекомендовать отказаться от негативной критики в чей-либо адрес, обратив внимание внутрь себя.
Последствия критики
Как и у любого действия, у критики есть свои последствия. В том числе и кармические.
Согласно закону кармы, осудив человека или его поступок, мы принимаем на себя те недостатки, которые так усердно критиковали. Иными словами, если у нас нет необходимых черт характера для воспитания других, то заниматься критикой не стоит. Обычно, высказывая свои чувства в отношении какой-либо ситуации или поступка, мы замечаем лишь отрицательную сторону вопроса. Видя изъяны в человеке, мы напрочь отказываемся замечать положительные черты его характера. Наше сознание начинает постепенно меняться, доводя разум до такого состояния, когда все окружающие нас ситуации будут казаться плохими. Кроме того, что мы загоняем себя в депрессивное состояние, с точки зрения западной психологии, мы, с точки зрения Вед, уничтожаем свою хорошую судьбу.
Кроме прочего, у тех, кто осуждает других, формируется привычка к оскорблениям. Так, любители критиковать с течением времени становятся изгоями, мало кто хочет вести беседу с вечно недовольным собеседником.
Кармические последствия не заставят себя ждать, вне зависимости от вашего социального положения. Сделанное вами вернется в двойном размере. Часто современный человек даже не понимает, за что ему «прилетело»: в один день он ссорится с друзьями, теряет работу. И остановить это невозможно, пока совершённый тобой поступок не будет отработан полностью. У тех же, у кого оскорбление вошло в привычку, череда неудач становится бесконечной.
Кому полезна критика?
Веды утверждают, что критика похожа на посох: у нее есть два конца. Один, неблагоприятный, – для того, кто критикует, а второй, положительный, – для объекта критики. Если человек научится понимать и принимать замечания, то его духовное, а иногда и физическое, развитие пройдет быстрее. Замеченный чужим взглядом недостаток гораздо легче изжить в себе.
Иными словами, критика спасает нас от деградации. Также услышанные в ваш адрес замечания дают бесценную пищу для размышлений, дают шанс раскрыть свой потенциал и начать менять свою жизнь. Но самый главный плюс критики в том, что она позволяет нам оценить самих себя с трезвой стороны, развить адекватное отношение к себе и своим поступкам. Иными словами, критика полезна тому, кто действительно хочет стать лучше.
В «Нарада-пуране» говорится о том, что тот, кто ищет недостатки в других, равно как и тот, кто считает чужие грехи, является нардхамой, или низшим из людей.
Иными словами, критику стоит воспринимать со спокойным сердцем, при этом не критикуя других.
Польза критики
Коль скоро критика разрушительно влияет на того, кто ее произносит, может ли она принести пользу? И главное – кому? Ведические писания дают однозначный ответ на данный вопрос. В «Брахма-пуране» написано: «…abhyagatam pathi srantam», что переводится как: «…критикующий нас уничтожает наши грехи». Если мы вдумаемся в значение этих слов, то легко убедимся в их правдивости.
Как мы уже знаем, критика, полученная от любящего нас человека, в том числе и от учителя, направлена на то, чтобы мы могли изжить в себе существующий недостаток. Согласно ведическим воззрениям, основная цель учителя – соединить ученика с Богом. Такое соединение возможно лишь тогда, когда человек очистится от всякого греха и скверны. Отсюда следует более чем очевидный вывод: критика несет пользу, прежде всего, тому, кого критикуют. Это важно запомнить и научиться воспринимать критику правильно.
Стоит вспомнить и другие слова, сказанные в «Нарада-пуране»:
«Тот, кто клевещет на безгрешного и критикует его, будет страдать от тяжких адских мук, пока будут светить луна, солнце и звезды».
Такой грозный посыл не напрасен. Все дело в том, что желающий изжить грех, будет стараться исправить в себе выявленный недостаток, следовательно, оболгавший направит «безгрешного» по ложному пути, воспрепятствует духовному и личностному росту, за что и получит соответствующее наказание по карме.
Не лишним будет отметить, что согласно той же «Нарада-пуране», в случае, если недостаток выявлен справедливо, озвучивший принимает на себя часть ответственности за поступок согрешившего. Это еще одно предостережение от того, чтобы критиковать людей. Если имеющий богатый жизненный и духовный опыт учитель может «переработать» такую ситуацию, для обычного человека это крайне сложно. Можно сделать короткий вывод о том, как вести себя в вопросах, связанных с критикой. Прислушиваться к мнению других с должным терпением, прощать тех, кто критикует нас, но ни в коем случае не критиковать жизнь и поступки других.
Заканчивая разговор о критике, уместно вспомнить слова, сказанные классиком западной литературы, Уильямом Шекспиром: «Грехи чужие вы судить усердно рветесь, да так, что до своих никак не доберетесь».
Что значит критиковать человека
Слово «критика» происходит от французского critique, в который попало из древне-греческого, и означает «искусство разбирать, суждение». В русскоязычной интерпретации под этим термином подразумевается оценка или суждение о различных явлениях человеческой деятельности.
Как правило, критикуя, человек преследует одну из целей:
Часто родители заблуждаются, предполагая, что если ребенка постоянно критиковать, он сам научится устранять свои промахи. При этом ему не предлагают способов решения проблемы. Например, мать постоянно критикует ребенка, указывая на недостатки, но не говорит, как изменить их в сторону улучшений. Ее критика деструктивна:
Аналогично, если муж с замашками тирана высказывает постоянное недовольство женой, критикует приготовленные блюда, недоволен уборкой в доме или внешностью супруги:
Конструктивная критика направлена не на указание недостатков, а на поиск возможности их устранения. Например, мама, критикуя, всегда подскажет, как устранить проблему.
«Ты стал хуже учиться. Давай договоримся с учителем о дополнительных занятиях или наймем репетитора?». Мать сначала констатировала факт ухудшения успеваемости, без негативного отношения к нему. Следом предложила решение, без унижения, не в приказном порядке. Ребенок вправе решать сам, как поступить.
Муж вместо негативных высказываний о невкусном борще и кулинарных способностях жены, может сказать: «Тебе не кажется, что в нем много капусты? Попробуй в следующий раз положить меньше». Или предложить поискать другой рецепт: «Слушай, вчера видел передачу, где рассказывали интересный рецепт борща. Давай попробуем его приготовить?». В этих высказываниях нет личного отношения к умениям жены. Предложенные варианты помогут хозяйке приготовить более вкусное блюдо. Ничьи чувства не задеты, жена заинтересована удовлетворить пожелания мужа.
Подобные предложения не несут негативных высказываний в адрес оппонента. Критике подвергаются не способности или умения конкретного человека, а лишь результат его деятельности. И предлагаются возможные пути решения проблемы. Эта критика не останется бесполезной, она принесет результаты. Поэтому называется она конструктивной.
Все люди воспринимают критику по-разному. Одни не видят в ней пользы, лишь негатив. Другие допускают, что разумная конструктивная критика полезна. Есть люди, вообще не терпящие критики. Их реакция может быть разной: от молчаливой обиды до резких ответных высказываний.
Многим важно, от кого она поступила. К мнению человека, пользующегося уважением, доверием (родители, близкие друзья, руководители), прислушаются. Высказывания не авторитетного человека (случайного знакомого, незнакомца, родственника, не вызывающего уважения) останутся без внимания.
С критикой приходится сталкиваться каждому. Как же к ней относиться? Итак, вы услышали замечание в свой адрес. Оцените, насколько вообще для вас важно мнение этого человека.
Вряд ли близкий родственник, мнением которого вы дорожите, намерен вас обидеть. Скорее всего, он искренне хочет помочь.
Нелестные высказывания постороннего человека, с которым вы вряд ли еще раз пересечетесь, лучше пропустить мимо ушей — пусть его негатив останется с ним. Но почему бы не выслушать конструктивные замечания? Вы можете остаться при своем мнении, но можете также услышать и дельную вещь.
Критикующему начальнику важен положительный результат вашей работы. Вам точно не удастся проигнорировать его мнение. Остается лишь перевести диалог в конструктивное русло — выяснить, чем он недоволен, какие пути решения проблемы его устроят. Спокойно скажите, что вы заинтересованы в решение проблемы, предложите обсудить его видение вопроса. Сохраняйте достоинство и оставайтесь хладнокровным.
Чего точно не стоит делать, так это обижаться. Даже если говорят обидные вещи. Не стоит принимать подобные высказывание близко к сердцу. Необдуманные слова, конечно, могут задеть. Но, приняв позицию Жертвы, вы не выиграете ровным счетом ничего. Примите как должное, что любой человек вправе ошибаться. Куда лучше воспринимать ошибки как ресурс, помогающий двигаться к нахождению верных ответов.
Допустили ошибку? Вы можете ее обдумать и исправить. Точно так же может ошибаться и высказавший мнение оппонент. Лучшим вариантом решения любой спорной ситуации будет диалог. Выслушайте, задайте вопросы, попросите аргументировать мнение. Если понимаете, что собеседник прав, или у вас остались сомнения на этот счет, улыбнитесь, поблагодарите его за высказанное мнение. Ответьте, что прислушаетесь к нему или обдумаете его слова.
Не стоит критиковать что-либо, если вашего мнения не спрашивают. В случае, если оно интересно оппоненту, и вы решились на критику, будьте деликатны. Помните, что просто сказать: «Эта картина — полная бездарность» — неконструктивно. Взялись критиковать — укажите на конкретные недостатки, если они действительно есть. Когда сказать нечего, допустите, что вы чего-то не понимаете. И лучше оставьте свое мнение при себе.
Не нужно давать людям советы, если вы не разбираетесь в вопросе. Совет — это всегда субъективное мнение. То, что вам кажется правильным, другому человеку может показаться нецелесообразным, неприемлемым. Будьте осторожны в суждениях, когда даете свою оценку. Если вам есть что предложить, выскажите свою мысль в форме предположения: «А что если сделать иначе?» или «А я бы попробовал вот так…». Так вы не навязываете свою оценку, а даете повод к размышлению. Ваша критика не выглядит обидным осуждением, а всего лишь предлагает рассмотреть варианты.
Как воспринимать критику: 5 простых шагов
Определить источник критики
Первое, на чем стоит остановиться, получая критику, — ответить на вопрос, кем приходится вам человек, ее выражающий. Он важен для вас или просто мимо проходил? Самым правильным способом будет реагировать на критику тех людей, с которыми вас связывают прочные постоянные отношения, которые хорошо вас знают и дорожат вами — как работником, другом, партнером или приятелем — и в целом позитивно к вам настроены. Бессмысленно анализировать анонимные негативные комментарии в интернете, бытовое хамство полуслучайных людей и прохожих, мнение о вашей жизни дальних родственников и друзей друзей, чей жизненный опыт не вызывает у вас доверия.
Современное интернет-пространство устроено так, что любой человек может безнаказанно обидеть, оставить колкий комментарий, не задумываясь о чувствах других. И самым неправильным будет распаляться на такие огульные отрицательные замечания. Это точно не критика, а скорее бестактность или даже хамство. Критика, даже жесткая, всегда предполагает возможности для улучшения и потенциал роста. А какого роста можно добиться после комментария «никчемная профессия» или «уродливое лицо»? Такие замечания — показатель эмоционального состояния говорящего, а не критика, и уважающий вас человек никогда не будет разбрасываться такими жестокими формулировками.
Троллинг — это всегда троллинг, адекватной критики от чужих и равнодушных к вам людей ждать не стоит. Проходить мимо негативных замечаний от посторонних людей необходимо в первую очередь для собственного спокойствия — троллям все равно, на кого нападать, их интересует только собственный выброс негатива.
Когда источник критики установлен и вызывает у вас доверие, подумайте о том, в каких отношениях вы с человеком, который вас критикует, и как часто он это делает. В ситуации с работодателем критиковать вашу работу — его задача. Коллеги часто критикуют нас тогда, когда мы боремся за зону ответственности и пытаемся договориться об иерархии в кризисные рабочие моменты. Родители и старшие родственники часто критикуют нас иерархически и по привычке — еще с момента, когда учили нас завязывать шнурки. И работа с их критикой — это работа по установке личных границ. Партнеры и друзья через критику говорят о личных границах и сообщают пожелания в отношениях, настаивают на своих предпочтениях и нередко хотят нас изменить — здесь важно, чтобы критика никогда не перетекала в споры «кто виноват?» и попытки переложить ответственность друг на друга в сложных ситуациях. Источник критики нужно обязательно принимать во внимание для успешного выполнения следующего шага.
Отделить эмоциональное от рационального
Критиковать — это отдельное искусство деликатности и такта, которое не развито в отечественной публичной сфере. Этому не учат в школе и университете, еще реже конструктивной критике можно научиться на работе: многие люди на руководящих должностях злоупотребляют сложившейся иерархией и патологически неправильно общаются с людьми, которые от них зависят. Другие не умеют строить общение, кроме как в пассивно-агрессивной форме, которая противоречит идее конструктивной критики.
Главный навык для человека, получающего критику, — найти в замечании рациональное зерно и сконцентрироваться на нем, а не на эмоциональной оболочке. Это совсем не значит, что нужно игнорировать тон разговора и настроение собеседника, но важнее всего установить, что в его послании — факт, а что — отношение человека.
Далеко не все наши собеседники могут составить корректную фразу «Меня обижает, что ты часто опаздываешь», зато готовы давать резкие замечания о нашем поведении в бескомпромиссной и саркастичной форме: «Ты, как всегда, кстати». Обидеться на такое очень легко, если принимать эмоциональную часть послания на свой счет, но страдать от такой обиды будет чаще всего критикуемый. Поэтому если критика сообщается вам в эмоционально неприемлемой форме (крики, ругань, агрессивные нападки в присутствии посторонних, обидные замечания), обязательно проговорите это со второй стороной.
Не защищаться, а задавать вопросы
Два главных метода в общении с критиком — уточняющие вопросы и фиксация на деталях, они помогают разобрать часто с первого взгляда категоричное послание на составляющие, с которыми можно работать. «Ты сделал совершенно не так, как я говорил» — критика неподробная, которая не дает возможностей для роста, исправления ошибок и ничего не объясняет. В идеале же критика должна стать инструкцией — готовыми рекомендациями, направленными на результат, которые можно начинать воплощать прямо сейчас.
Помогите вашему собеседнику раскрыть неясную формулировку и дать общий комментарий, ведь вся критика нужна, чтобы что-то улучшить: рабочий результат, личные отношения, эмоциональный климат. Что можно было бы сделать иначе? Где начался сбой? Как достичь лучшего с такими ограниченными ресурсами? Как преодолеть следующий кризис быстрее? Все эти вопросы помогают перенести внимание с выяснения отношений на практическую сторону: как прямо сейчас можно исправить то, что уже случилось, и имеет ли это смысл. Подробными и наводящими вопросами мы переводим внимание с ошибки на методы ее исправления, а главное — на то, возможно ли исправить эту ошибку и как относиться к негативному результату, как не повторить его в следующий раз.
Очень часто нас критикуют не за реальную ситуацию, а в ответ на совершенно другие действия, и уточняющие вопросы помогают это прояснить. В близких отношениях критика мелочей нередко используется, чтобы получить эмоциональную разрядку. Часто бывает, что руководители не умеют объяснять задачу, а потом склонны винить сотрудников в самодеятельности. Если это рабочий разговор, всегда держите под рукой ручку и бумагу, задавая уточняющие вопросы и записывая замечания коллег и руководства. Концентрируйтесь на действиях, которые от вас ждут, и на деталях, которые помешали эффективному выполнению работы. Вместе обсуждайте, как преодолеть эту же проблему в следующий раз.
В момент такого двустороннего диалога не только уходит нервозность, но и может вскрыться системная менеджерская проблема: неэффективный расход времени, нереалистичные цели, неясность разделения функций и полномочий. Независимо от выбранного метода руководства, рабочий комментарий должен всегда быть направлен на улучшение рабочей ситуации, а не на коррекцию вашего характера, поведения и внешнего вида.
То же касается и личных отношений. В эмоциональном замечании «Почему я снова должна делать это одна?» есть запрос на помощь и участие, но постановка вопроса в виде претензии часто мешает нам это видеть. Как я могу тебе сейчас помочь? Чего ты от меня сейчас ждешь? Может быть, есть что-то еще, что тебя расстраивает? Это вопросы, которые помогают нам понять ожидания другого человека и сдвигают фокус с недовольства друг другом на диалог, где ответственность разделяется на двоих, а все дальнейшие действия становятся предметом общих договоренностей.
Обратить внимание на выбор слов и контекст критики
Мотивация критиковать нас может быть разная у каждого человека в зависимости от природы наших связей. Для коллег и начальства это логичная часть обратной связи, для родственников — возможность позаботиться, для детей — попытка обозначить свои границы. Каждый критик выберет свои формулировки и свою ситуацию для этого.
Попытайтесь донести до окружающих, что подвергать критике вашу работу или конкретную ситуацию всегда лучше в личном разговоре. Оценочные прилагательные — «поверхностный», «плоский», «примитивный», «неэффективный» — на деле всегда проигрывают рекомендациям и катастрофически понижают мотивацию меняться к лучшему. Короткие и обрывочные отзывы всегда хуже подробных — закладывайте время на встречах для обстоятельного критического разбора, особенно если работа трудная и вам необходим взгляд со стороны. Детальный анализ одного параграфа текста, одних переговоров, одной встречи, одной таблицы, одного разговора всегда дает больше практической пользы, чем общий коллективный разговор. Если вы слышите критику в свой адрес и хотите использовать ее себе во благо, вежливо настаивайте, чтобы она была подробной.
Помните также, что часто критиковать нашу работу могут люди (заказчики, коллеги, боссы), не имеющие никакого понимания, что им на самом деле нужно. Поэтому перед началом работы с новыми людьми или сложным заданием попросите подробный план, утвердите его предварительно и двигайтесь по нему без отклонений. Или попросите четкие референсы — понятный образец для подражания, на который легко равняться. Если в коллективе есть свод правил, апеллируйте к нему, защищая свою точку зрения.
Если же в личных отношениях не хватает каких-то базовых договоренностей о деньгах, свободном времени, общем досуге, воспитании детей, работе, распределении обязанностей, сексе, постоянная критика от партнера — сигнал того, что пора начать давно необходимый диалог. Подумайте о глубинных мотивах близких людей: непомытая тарелка, постоянно включенный телефон, длинный рабочий день, забытая покупка из списка никогда сами по себе не являются причинами для критики, тем более системной.
Выработать общий порядок действий
Бессмысленно критиковать то, что невозможно улучшить, или обесценивать другого человека согласно своим предпочтениям. «Тебе не идет короткая стрижка», «Почему ты говоришь так медленно?» и «У тебя нет математических способностей» — это не критика, а обидные замечания. Стрижка уже короткая (и она у другого человека, а не у вас и не обязана вам нравиться), человек разговаривает так, как разговаривает, а по мановению руки коллега не превратится из гуманитария в математика. Критикуя других, нужно всегда помнить о том, что есть вещи, которые критикуемый изменить не в состоянии.
Принимая же критику, нужно задумываться о том, за что вас критикуют: за конкретный результат или за вашу личность, внешность и взгляды. Отделите предпочтения других от того, что вам подвластно и что вы можете изменить. Звук вашего голоса, тип фигуры и способности — величина постоянная, и критика не должна основываться на них. Если вы учитесь, привыкайте задавать наставнику вопросы о том, что сделало бы вашу работу полной. Если работаете, придумайте действенную систему критики и поощрений, которая работает именно с вами. Если критика поступает от подчиненных и коллег, это часто сигнал того, что вам, несмотря на более высокое положение, есть в чем работать над собой, — и регулярным простым давлением ситуацию не решить. Не бойтесь использовать сказанное в ваш адрес как старт для личных изменений: в делегировании власти, переговорах, более понятных инструкциях для подчиненных. То, что многие люди зависят от вас, не означает, что вам никогда не надо меняться или не нужно идти им навстречу.
Золотое правило реакции на критику — не отвечать моментально — срабатывает и в случае горизонтальных, и в случае вертикальных отношений. Не отвечайте на рабочие письма первое, что приходит в голову, не критикуйте других на сильных эмоциях или в плохом настроении, старайтесь перенести критический разговор на удобное вам время, когда вы спокойны, а не тревожитесь. И помните, что критика никогда не может быть направлена в пустоту: исходя из нее, всегда можно учиться новому, найти новое решение или попробовать неочевидный метод в отношениях или работе.
Понимать, что ты уязвим, можешь ошибаться, но стремишься к лучшему — первый этап на пути принятия часто трудной и неудобной критики. Осознание уязвимости и неидеальности как раз и помогает перестроиться с постоянной обороны и самооправдания за недочеты на начало совместной работы с окружающими по улучшению своих действий. Ведь критика — это обратная связь и потраченное на сотрудничество с вами время, за которое в любом случае стоит быть благодарным, даже если отношения себя исчерпали. Если критика со стороны систематически расстраивает вас настолько, что рациональное зерно в ней не находится, а критический разбор раз за разом оставляет ощущение раздавленного достоинства — это хороший стартовый запрос, с которым можно работать в компании терапевта.