Я — псих! Заметки психолога родителям и детям
Нестандартная психология для всех
Развитие коммуникативных навыков — как научиться общаться с людьми
С необходимостью коммуницировать с людьми человек сталкивается ежедневно. И в принципе не важно, о чём вести диалог: будь ли то для выполнения поручений на работе, поддержания беседы в кругу знакомых, отношений с друзьями или семьей.
Если не иметь определённых знаний о том, как правильно разговаривать и соответствующих коммуникативных навыков, сложно будет добиться лёгкости, уверенности в общении, избежать неловкости и замешательства, найти уместные слова, ясно выражая свою мысль и мнение.
Добиться радости, эффективности через вербальное взаимодействие с окружающими.
Что делать для развития коммуникативных навыков
Искусство слушать не менее важное, чем говорить.
Для некоторых даже важнее, когда их не перебивают, не критикуют лишний раз, не начинают спорить, услышав что-то не то и провоцировать на ненужные конфликты. Для того, чтобы этого не допустить, стоит представить человека таким, как если бы он был самым дорогим на свете. Вряд ли в этом случае захотелось бы пререкаться.
Но каждый не менее ценен как личность, индивидуальность и заслуживает достойного отношения.
Разумеется, чтобы овладеть навыком общение потребуется немало времени, возможно стоит посетить не один тренинг развития коммуникативных навыков. Там обычно в игровой непринужденной форме уже взрослых людей обучают азам общения между людьми.
Существуют подобные методики и для детского возраста, что вроде бы и более логично — научиться общаться тогда, когда еще не сформировались устойчивые стереотипы, страхи (социофобия), комплексы насчет своей неспособности коммуникатировать с себе подобными.
Не стоит браться и стараться запомнить и применить всё рекомендации сразу и одновременно. Начать можно с нескольких правил, постепенно совершенствуя на практике свои коммуникативные навыки.
2 идей о “ Развитие коммуникативных навыков — как научиться общаться с людьми ”
Надо очень хотеть общаться, а не искать отмазки, почему бы этого не делать.
Иногда полезно кинуться в общение, как в омут, иногда и получится выплыть, хотя метод экстремальный.
12 качеств коммуникабельного человека, которые может выработать каждый
В своих резюме среди отличительных качеств и полезных навыков большинство людей указывает коммуникабельность, так как они уверены, что умеют общаться, раз у них есть много друзей и хороших знакомых. Стоит ли напоминать, что коммуникабельность — показатель, зависящий вовсе не от количества людей, с которыми ты так или иначе взаимодействуешь?
Для того чтобы понять, что на самом деле кроется за понятием «коммуникабельность», нужно рассмотреть качества, присущие действительно коммуникабельному человеку. Стоит отметить, что каждое из перечисленных ниже качеств ты можешь выработать в себе самостоятельно в любом возрасте при одном лишь условии: нужно прилагать много усилий.
1. Умение уверенно выражать свою точку зрения
Почему уверенно? Да просто только в этом случае тебя действительно будут слушать и в твои слова начнут верить. Человек, который говорит о чём-либо неуверенно, явно не внушает доверия окружающим. Если информация, которой ты делишься с человеком, хотя бы по твоему субъективному мнению важна и достоверна, значит, ты будешь делиться ею с уверенностью.
2. Умение вызывать у собеседника доверие
Ты должен уметь излагать информацию не только уверенно, но и максимально достоверно. Если ты взялся рассказывать о чём-либо — обязательно делай это в деталях, подкрепляй свои слова фактами, ссылайся на серьезные источники, которые, в случае чего, человек может проверить. Грубо говоря (очень грубо говоря), стань тем, кому захочется верить.
3. Умение идти на компромиссы
Это еще один плюсик и к твоим коммуникативным навыкам, и прямиком в твою карму. Умение идти на компромиссы поможет тебе не только сохранить хорошие отношения с окружающими людьми, но и стать человеком, способным урегулировать практически любой конфликт.
4. Умение быстро адаптироваться к незнакомой обстановке
Допустим, девушка позвала тебя на свадьбу своей подруги. Разумеется, ты не будешь знать ровным счетом никого из гостей. Что ты будешь делать? Стоять в стороне и стеснительно потягивать напитки из бокала или пойдешь знакомиться с окружающими, участвовать в конкурсах ну или хотя бы будешь поддерживать беседу с друзьями и знакомыми любимого человека?
Коммуникабельный человек умеет быстро адаптироваться к незнакомой обстановке и непривычным обстоятельствам.
5. Готовность к публичным выступлениям
То, чего так сильно боятся, и то, что так люто ненавидит большинство людей, — это публичные выступления. Коммуникабельный человек не будет вжиматься в кресло при одной мысли о том, что в ближайшем будущем ему придется рассказывать что-то на публике. Коммуникабельность также — это умение взять себя в руки и наладить коммуникацию с группой людей.
6. Умение инициировать диалог с незнакомыми людьми
То, что ты можешь спросить у случайного встречного, сколько сейчас на часах, еще не значит, что ты имеешь право называть себя коммуникабельным человеком. Пара фраз — это еще не полноценный диалог. Вот если ты в силах завести продолжительную (и необременительную) беседу с незнакомым человеком — это уже плюсик в копилку обязательных для коммуникабельности качеств.
7. Умение менять тему, направляя разговор в нужное русло
Коммуникабельный человек чувствует себя в разговоре как рыба в воде — он прекрасно знает (или же чувствует), что и когда ему необходимо сказать, чтобы беседа повернула в нужное русло. В некоторых ситуациях он даже может использовать различные манипуляции, но так искусно, что собеседник остается уверен, будто бы он сам принял решение.
8. Умение вызывать интерес у людей разных возрастных групп
Давай будем честны: общаться с людьми твоего возраста по большей мере не составляет труда. А что, если тебе нужно будет построить диалог с ребенком, подростком или пожилым человеком? Ты найдешь темы для вашей беседы? Будешь примерно представлять, как возраст влияет на стиль общения и речь? Вызовешь интерес у человека, который намного младше или старше тебя? Коммуникабельному человеку всё это под силу: он прекрасно ориентируется в общении с людьми разных возрастных групп.
9. Умение не говорить лишнего
Наверное, это одно из самых полезных умений: оно не только подстраховывает тебя от утечки информации, которую нежелательно знать окружающим людям, но и избавляет беседу от отягощения. Если собеседник не твой лучший друг — постарайся избавить его от всех ненужных подробностей. Пусть общение с тобой будет легким.
10. Умение слушать
Это важный навык: человек, который не чувствует заинтересованности с твоей стороны, скорее всего, тут же закроется в себе, чего ты не должен допускать. Твой собеседник должен понимать (ну или хотя бы предполагать), что ты сосредоточил свое внимание на его рассказе.
11. Умение широко мыслить
Мыслить глубоко, нешаблонно — это всё еще пункты, расшифровывающие понятие «коммуникабельность». Без этих навыков общение с тобой, скорее всего, будет скучным и предсказуемым.
12. Умение общаться ярким и образным языком
Замечательно, если ты умеешь говорить красиво, приукрашивать свою речь различными метафорами и эпитетами — разумеется, если это уместно. Умение использовать образность языка себе на пользу — это довольно редкий навык, который, между прочим, помогает создать о тебе приятное впечатление и показывает твою образованность.
Коммуникация — что это, модели и виды
Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Не открою вам Америку, если начну с того, что человек – биосоциальное существо. Люди не могут жить как без природы, так и без общества.
Человек рождается, воспитывается в семье, идет в детский сад, потом в школу, в университет, на работу и т.д. Всюду его окружают такие же люди, с которыми – хочешь ты того или нет, – он вынужден контактировать.
От качества этих контактов порой зависит очень многое, и в первую очередь – комфортность эмоционального фона.
В современном обществе крайне важно уметь разговаривать на соответствующем уровне.
Способность привлекать людей, добиваться от них того, что благоприятствовало бы продвижению своих (или чьих-то) интересов, навыки правильного общения – это не только насущная необходимость, но и то, что всегда и везде высоко ценится.
Так что теме коммуникаций отнюдь не напрасно отводится столь существенное место.
Ну а нам с вами – тем, кого это непосредственно касается, – будет весьма нелишним узнать, что такое коммуникация, и хоть немного разобраться в том, при каких условиях коммуникацию можно назвать эффективной и какое значение в нашей жизни имеет эта эффективность.
Коммуникация – это не просто общение…
Корни основного понятия восходят к латинскому слову «communication», которое появилось благодаря другому слову – «communicare». Первое означает «сообщение, связь», а второе – «сообщать, связывать, делать общим».
Общий смысл, казалось бы, понятен, однако вот это первоначальное значение по ходу времени и развития общественного взаимодействия неизбежно изменилось. Изменилось и приобрело несколько иную окраску, послужившую базой для дополнительных толкований.
Так, в частности, исходя из определения «communicare» (сообщать, связывать), коммуникация подразумевает процесс передачи сообщений и иных сигналов, а в современном понимании – передачу информации либо обмен знаниями и сведениями между объектами любой природы (как естественной, так и искусственной).
С другой стороны, есть этимология «communication», восходящая к понятиям сообщества, объединения, занимающим особое место в системе социально-философских теорий и гуманитарных дискурсов (это как?). В этом ракурсе объединения, общества и сообщества рассматриваются либо как цель, либо как условие для удавшейся коммуникации.
Что касается философии, то вопросы коммуникации становятся особо актуальными лишь в начале XX века. Такая «запоздалая, но последовавшая» реакция общества на эту тему объясняется резким обострением социальных проблем и необходимостью их решения. И как раз в этот период происходит конкретизация смысла рассматриваемого термина.
В сухом остатке получаем простой и понятный тезис:
коммуникация – это конструктивный процесс взаимодействия между людьми или их группами с целью передачи информации либо обмена сведениями.
Такое определение наиболее точно отражает суть коммуникации и считается официальным, однако с учетом различных ракурсов существуют и другие формулировки, среди которых самыми распространенными являются только две.
В первой коммуникация трактуется как основной механизм, позволяющий создавать общественные связи и совершенствовать социальную культуру, а во второй – как законы межличностного взаимодействия, управляющие отношениями людей.
Основная модель коммуникации
Специфика обмена информацией традиционно зависит от особенностей социума, что и обуславливает содержание в этом понятии широкого спектра социокультурных смыслов. Но в любом случае термин «коммуникация» характеризуется наличием пяти компонентов, необходимых для успешного процесса взаимодействия:
Согласно этой модели коммуникационного акта, адресант генерирует и кодирует определенную информацию, используя знаковые средства, применяемые в знаковой системе соответствующего канала связи.
Адресат же, чтобы усвоить полученную информацию, проделывает то же самое, только в обратном порядке (результат его усилий – декодирование).
Целостный процесс коммуникации (адекватной передачи информации) имеет, как правило, многослойную структуру, состоящую из множества последовательных актов.
При этом основной единицей коммуникации может быть только сообщение (сигнал, посыл), выполняющее какую-либо одну или одновременно несколько функций, как то:
От этих функций зависит в основном и содержательность коммуникации, и ее направленность, что одновременно служит предпосылками для процесса взаимообмена информацией.
При этом соблюдаются и необходимые условия для успешной коммуникации, начиная с наличия каналов передачи и механизмов восприятия и заканчивая минимумом структурных компонентов, в который непременно входят:
Для осуществления любой коммуникации необходимы адекватные целям знаковые системы (в каждой культуре они различные).
Чаще всего такой системой служит язык, который используется как в форме устной речи, так и в форме письменной.
Виды коммуникации
Первое, что здесь важно отметить: общение и коммуникация – не одно и то же. По крайней мере, эти понятия не могут быть тождественными и не должны использоваться как синонимы.
Если общение – это неглубокое, легкое и чаще всего бытовое взаимодействие, то коммуникация – это взаимодействие профессиональное, интерактивное, с осознанными целями и предварительно подготовленными скриптами.
Участниками общения могут стать абсолютно любые собеседники, а участниками коммуникации – лишь те, кто ставит перед собой задачу оказать влияние на партнера, те, кто осознает, что перед его собеседником стоит точно такая же задача.
В отличие от общения, коммуникациям совершенно не свойственны ни чувства, ни эмоции (что это?), а если таковые и проявляются, то непременно с прагматичной целью – то есть с пониманием того, что сейчас это необходимо, чтобы решить ту или иную ситуативную задачу.
Существуют самые разные классификации относительно видов коммуникации. Представим лишь несколько из них:
Таким образом, каждый из участников коммуникации – это своего рода манипулятор, обладающий способностью оказывать влияние на партнеров с определенной целью либо же имеющий перед собой такую задачу.
Понятие эффективной коммуникации
Так же, как и с определением общения, здесь важно усвоить один основополагающий тезис: успешная коммуникация и эффективная коммуникация – это разные вещи.
Упрощенно говоря, успешная – это состоявшаяся (независимо от того, чем закончилось общение), а эффективная – это свершившийся коммуникационный акт, когда в результате взаимодействия достигаются определенные цели.
Для эффективной коммуникации крайне необходим специальный набор навыков эффективного общения. И речь идет не только о легкости установления контакта и умении поддерживать любой разговор, в какие трущобы он ни завел, – здесь нужны специфические способности, которые обычно относят к навыкам синтонного общения.
Синтоны – это психологически позитивные элементы общения, своеобразные эмоциональные поглаживания, помогающие установить контакт и способствующие взаимопониманию.
С этой точки зрения эффективная коммуникация – высший уровень общения, в процессе которого не передаются сухие факты. Здесь главным образом задействуются чувства и эмоции человека, чтобы добиться от него ожидаемого результата. От коммуникатора же требуется не только способность понимать цели и мотивы собеседника, но и умение играть на его волнениях.
Есть еще такое понятие, как неэффективная коммуникация – это крайне неприятное общение, несущее непонимание, противостояние и разногласия, что может привести не только к обычным ссорам, но и к глубоким (непримиримым) конфликтам с некомпенсируемыми последствиями.
Как научиться эффективной коммуникации
Но оставим эти нюансы таким сферам, как психология и менеджмент (что это такое?), для нас же с вами более насущен другой вопрос: можем ли мы что-то сделать, чтобы стать приятным собеседником? Можем!
Научиться эффективной коммуникации не так уж сложно – достаточно придерживаться хотя бы этих нескольких правил:
Как видите, коммуникация – важный аспект жизни любого человека. Помня нехитрые правила (и тем паче – имея научную подкованность), легко можно стать желанным и интересным собеседником. Больше рекомендаций и практических советов – в этом видео:
Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru
Эта статья относится к рубрикам:
Комментарии и отзывы (2)
Почему я должен подстраиваться под собеседника, а не он под меня? Тут всё от роли конечно зависит, если я пришёл на собеседование, то мне и нужно произвести приятное впечатление, но если собеседник зависим от меня, тогда пусть он и подбирает коммуникативный ключ.
Хорошо налаженная коммуникация, определяет эффективность. Сейчас этому уделяется очень много внимания, особенно при построении командной работы. Раньше это момент часто недооценивали.
Как вы коммуницируете с людьми? Визуальный тест личности.
Как вы коммуницируете с людьми? Визуальный тест личности. Термин «общение» происходит от латинского слова «Communis», что означает обмен. Эффективная коммуникация — это когда сообщение, переданное отправителем, понимается получателем точно так же, как оно было задумано. Но опять же, все зависит от того, каким коммуникатором является человек, потому что не все люди общаются одинаково.
Хорошие коммуникативные навыки важны для личного роста и успеха, и неудивительно, что так много людей заинтересованы в их улучшении. Но проблема в том, что каждый человек уникален и имеет свой способ общения, основанный на его личностных качествах, поэтому здесь нет единого подхода. Итак, если вы хотите улучшить свои коммуникативные навыки, первое, что нужно сделать, — это определить, какой вы коммуникатор.
Все, что вам нужно сделать, это: Посмотрите на оптическую иллюзию ниже и обратите внимание на то, что вы случайно увидите первым. А затем прокрутите вниз и узнайте, как то, что вы впервые увидели, показывает, как вы общаетесь с друзьями, семьей и всеми вокруг вас.
Как вы коммуницируете с людьми?
1) Мужская нога
Если первое, что вы заметили, глядя на изображение, — это мужская нога, значит, вы из тех людей, которые любят общаться напрямую. Вы из тех людей, которые могут легко сформулировать и поделиться своими мыслями и чувствами с другими людьми. Это потрясающе. Это отличная вещь, потому что она помогает вам выразить свою точку зрения, а также делает вас очень искусным в достижении цели.
2) Женские ножки
Если первое, что вы заметили, глядя на изображение, — это женские ноги, то вы из тех людей, которые любят подумать, прежде чем говорить. Вы находите время, чтобы понять свои чувства и мысли, и ищете подходящее время, место и слова, чтобы выразить свои чувства.
Однако в процессе общения может возникнуть задержка, и к тому времени, когда вы разберетесь в своих мыслях и чувствах и найдете подходящее время и место, чтобы поделиться своими мыслями, другой человек уже неверно поймет по своему ваше молчание.
Хорошо найти время, чтобы понять свои мысли и чувства и найти правильную обстановку для того, чтобы поделиться ими, но в процессе ваше молчание полностью открыто для того, чтобы другой человек неправильно истолковал его.
Что вы можете сделать, так это вместо того, чтобы остыть и не отвечать, вы можете дать другому человеку знать, что вы находитесь в процессе размышлений, и вы вернетесь к нему с ответом в ближайшее время. Таким образом вы избежите ненужных травм и замешательства, вызванных задержкой с ответом.
3) Обе ноги
Если первое, что вы заметили, глядя на изображение, — это обе ноги, значит, вы из тех коммуникаторов, которые обычно не думают, прежде чем говорить.
У вас очень сильное личное мнение и сильные эмоции, и вам нравится делиться ими как можно быстрее. Это делает вас очень спонтанным и остроумным, и многие люди восхищаются вами за то какой вы есть, но это также может причинить много душевной боли некоторым окружающим.
Было бы полезно, если бы вы могли просто сделать шаг назад и проанализировать свои мысли и чувства и то, как они повлияют на других, вместо того, чтобы просто сразу говорить их другим людям.
Вот бонусный список советов, который мы собрали из классической книги Дона Мигеля Руиса. «Три соглашения», которые помогут вам улучшить свой стиль общения и помогут раскрыть свой наивысший потенциал:
1) «Наберитесь смелости задавать вопросы и выражать то, что вы действительно хотите. Общайтесь с другими как можно яснее, чтобы избежать недопонимания, печали и драмы ».
3) «В любых отношениях мы можем сделать предположение, что другие знают, что мы думаем, и нам не нужно говорить то, что мы хотим. Они будут делать то, что мы хотим, потому что они так хорошо нас знают. Если они не делают то, что мы хотим, то, что мы предполагаем, что они должны делать, мы чувствуем себя обиженными и думаем: «Как вы могли это сделать? Ты должен знать.» Опять же, мы предполагаем, что другой человек знает, чего мы хотим. Создается целая драма, потому что мы делаем это предположение, а затем добавляем новые предположения ».
Рождённые в 2010-е: как коммуницировать с YouTube-поколением
Если спросить Google о том, как научиться общаться с людьми, можно найти такие рекомендации — «проявите эмоциональный интеллект, включите эмпатию, задействуйте интуицию». Только непонятно, где находится кнопка, которая может мгновенно активировать в нас все эти способности. В этой статье мы решили сосредоточиться на практической части. Общение — это навык, успешность применения которого строится на использовании качеств характера. Чтобы стать мастером коммуникаций, развивать нужно именно их. Поэтому впереди вас ждет немного теории общения и дальше — набор упражнений, выполняя которые вы постепенно разовьете навык говорить о чём угодно и с кем угодно.
Почему важно общаться
Умение общаться с людьми — это один из ключевых навыков, которые необходимы нам для существования в социуме. Вот несколько причин, по которым можно мотивировать себя на обучение коммуникациям:
Сила юмора
Умеете шутить, веселиться? Среди окружения появится много приятных личностей. Помните, все любят находиться в компании тех, кто умеет наслаждаться жизнью, понимает разный юмор и с легкостью может посмеяться над собой. К таким людям тянутся, прислушиваются, таких людей уважают.
Не воспринимайте слишком серьезно разные проблемы, нет смысла «накручивать». У многих есть коммуникативные трудности только потому, что воспринимают все близко к сердцу. Подобное отношение мешает наслаждаться общением. Чем более вы расслаблены, тем выше качество общения.
Почему люди боятся общаться
Ключевая проблема в общении для многих — это застенчивость и страх, рассказывает автор книги «Как побороть застенчивость» Филип Зимбардо. По его словам, среди опрошенных американцев больше 80% сказали, что стесняются общаться с незнакомыми. Половина испытывает это ощущение с малознакомыми людьми.
Вот еще несколько страхов, почему люди теряются во время коммуникации. Они боятся:
Проще говоря, мы боимся выставить себя в дурном свете из-за того, что растеряемся и окажемся не готовы к коммуникации. Выход один — подготовиться.
Если проблема застенчивости вам знакома — возможно, она является симптомом общего недовольства жизнью и самим собой. Можно глушить симптомы, а можно решать первопричины проблем. Первое решение — временное, второе — эффективное, но сложное. Теперь давайте разбираться, как правильно разговаривать с людьми и не попасть впросак.
«Секреты общения. Магия слов», Джеймс Борг
Ещё одна книга Джеймса Борга, которую лучше читать в связке с предыдущей. Общение, убеждение и влияние — вещи взаимосвязанные и взаимозависимые. Магия слов, о которой пишет Борг, — это, конечно, метафора. Но есть в ней и доля истины: слова, которыми мы пользуемся, определяют наш успех в отношениях, работе, бизнесе. Пора учиться подбирать правильные слова.
Правила общения — как расположить к себе людей
Профессор психологии Джек Шафер в своей книге «Включаем обаяние по методике спецслужб» рассказал несколько приемов, которые используют в ФБР для эффективной коммуникации.
Начните ваш диалог с небольшой ошибки или оплошности. Например, поставьте ударение не на тот слог и позвольте собеседнику поправить себя. Или, если он постеснялся, поправьтесь сами и посетуйте на свои сложности в общении. Это позволит:
Парадокс: если боитесь совершить ошибку в коммуникации, сделайте её, чтобы впредь не бояться
